一线主管管理技能策略培训.ppt

共同语言 一个商人刚关上店里的灯， 一男子来到店堂并索要钱款。 店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。 一位警察很快接到报案。 RASP模式 R-Repeat 重复 A-Answer 回答 S-Sympathy 同理心 P-Probe 追问 第一类错误: 0 个 1 个 2 个 ≧3 个 优秀 良好 一般 唉~~老了啊！ 案例六答案 1. 店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。………………………… 2. 抢劫者是一男子。…………………………………………………… 3. 的那个男子没有索要钱款。………………………………………… 4. 打开收银机的那个男子是店主。…………………………………… 5. 店主倒出收银机中的东西后逃离。………………………………… 6. 故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。…………… 7. 抢劫者向店主索要钱款。…………………………………………… 8. 索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。…………… 9. 抢劫者打开了收银机。……………………………………………… 10.堂灯关掉后，一个男子来了。……………………………………… 11.抢劫者没有把钱随身带走。………………………………………… 12.故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子以及一个警察。 ？ ？ 错 ？ ？ 对