《广告主》九朝会微博营销十大操作模型.pptx

微博营销十大操作模型 主讲:刘东明 刘东明老师简介清华大学总裁班网络营销专家 中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任 DM网络整合营销机构总经理国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心授课专家目录品牌及产品曝光互动营销活动微柜台，电子商务及售后管理在线客户服务CRM 顾客/用户关系管理硬广形式搜索引擎优化植入式营销舆情监测整合联动 品牌及产品曝光 模型解析 不要小看140字的威力！粉丝超过100，就好像是本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000万，就是电视台，超过1亿就是CCTV 注意，自说自话的传统公关稿死！案例分享主角：星巴克 星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务.比如#星巴克迎来金秋咖啡季# #10月18日 亚运期待 星巴克有奖问答获奖# #沉醉咖啡体验@北京站 招募中#。目前，星巴克中国的粉丝数已达11334，几乎每一条微博都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。 互动营销活动 元洲装饰 2010年9月28日，国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为“元洲找国庆，网友抢沙发，盖微博第一高楼。”的微博。截至 10月7日，该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论，从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话。《网络整合营销兵器谱》由我世界和《网络整合营销兵器谱》成就了中国第一例虚拟世界、微博、SNS跨平台同步联播的发布会。无论是微博营销、图书营销届还是虚拟世界中，这个案例都会成为一个里程碑，会拥有无数的二次口碑传播。这次营销的跨界可以说是“共同围猎，一起吃肉”的模式，多个跨界方的资源都得到了充分的运用和回馈，让资源效率最大化。微博直播《网络整合营销兵器谱》由我世界推荐会《网络整合营销兵器谱》创意事件：2010年2月4日15：00，刘东明老师将携新书《网络整合营销兵器谱》在《由我世界》里与大家见面。营销亮点：这次发布会的主角由我世界和《网络整合营销兵器谱》成就了中国第一例虚拟世界、微博、SNS跨平台同步联播的发布会。营销效果：推送会半个小时共为听众推送170条微博信息，新浪微博听众从0增加至600人，而且听众非常精准，80%是从事网络营销、电子商务的专业人士。十余家微博听众共计50000多人。微柜台，电子商务与售后管理模型解析微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。 戴尔在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者。实现销售额650万美元销售只不过是副产品。如果企业推博客、搞微博的直接目的是想赚钱，大多会以失败告终。想直接用微博来赚钱是错误的！在线客服 模型解析微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。利用“客服帐号”企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查。客服帐号是快速响应的帐号，企业的400电话出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里。 中国电信客服微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通，提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。Interaction 互动 硬广模式 盛大文学 在新浪微博的模版中，有一项是自定义，其中允许用户自行上传大小不超过5M，尺寸建议为800x150的jpg、gif、png图片，该图片将作为微博页面头部区域图使用。而侯小强正是合理利用了这个位置为其公司的新产品进行了广告宣传。 搜索引擎优化 模型解析对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。 植入式营销 舆情监测 模型解析网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，微博自然是“品牌舆情”的重要阵地。越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte这些真实的声音，可以