TOYOTA 汽車销售培训.pptx

TOYOTA 汽車郭品巖林利霙林昀瑾高鈺婷陳香凝資管網科一甲老師：許素華 老師目錄大綱CH1 認識豐田汽車CH2 豐田的制勝關鍵-TPSCH3 企業分析CH4 今天的豐田CH5 未來理念CH6 豐田對台灣的影響附錄：參考資料豐田汽車在哪裡??豐田市舉母市1923關東大地震1867Ｇ型織布機豐田佐吉奶奶豐田喜一郎投入汽車行業CH1 認識豐田汽車一、豐田汽車的由來以美製汽車為基礎1932研發出引擎1937年在舉母市興建汽車工廠1938年汽車部門獨立成為豐田汽工業1933工廠設立汽車部門1945日本投降，豐田重新開始生產轎車。1937中日戰爭爆發改以生產卡車。韓戰爆發，東山再起！1949道奇計畫使豐田面臨倒閉危機，豐田喜一郎下台。1973能源危機，豐田小巧又經濟的汽車打敗福特。社長過世，豐田仍穩定發展。1979第二次能源危機，美國與豐田汽車合作，放寬日本車進口限制，度過此次難關。2000年至今，豐田、福特、通用汽車成為世界上三大車是品牌。二、經營方面　1950年的危機教訓後，豐田正式確立了「改善」、「Just-in-time生產系統」（JIT看板系統）以及豐田生產方式(TPS)等等的生產、經營技術。由於豐田的內部儲備相當充足，故又被稱為「豐田銀行」。　其中90年代末不動產價格暴跌後，因國內需求緊繃，開始飽受嚴重經濟蕭條之苦。最終豐田把其生產方式向其他企業出售。可是另一方面，其壓價至一毛錢也不放過的方式，被評猶如「把乾毛巾扭盡」般，對一些與其有合約關係的公司以及大型的客戶（如製鐵商）強烈壓迫，受到嚴重批評。另外，豐田在各地所面對的負面新聞另其備受注目。三、企業理念遵守法律和內部外部的精神，通過公開和公平的企業活動，在國際社會成為一個值得信賴的企業公民。尊重各個國家的區域文化、習俗，促進經濟和社會發展，以社區為基礎的企業。透過地球上的工作和豐富的社會生活，以及任何公司的活動，提供乾淨和安全的產品為使命。根據個人的創造力和團隊合作為最大化的優勢，並在相互信任的貨物和管理基礎上，建立企業文化。運用全球管理和創新，以發展社會和諧。基於開放的貿易關係，努力研究和相互創造以實現長期穩定的成長和互利。努力研究各種和發展領域有關的先進技術，提供有吸引力的產品和服務，以滿足世界各地的用戶。第一條、上下一致以至誠的服務態度，提高產業報國的成果。第二條、致力於研究與創造，無時無刻都站在世界的先端。第三條、不奢華浮實，應質實剛健。第四條、發揮友愛溫情之精神，創造家的感覺。四、組織狀況左圖為日本豐田汽車的組織圖日本官方網站左圖為豐田汽車代理商和泰汽車的組織圖台灣和泰汽車CH2 豐田的制勝關鍵-TPS「豐田模式」是一種文化，而非只是一套提升效率與改善的工具及方法，必須仰賴員工減少存貨，找出隱藏的問題，並解決問題，使員工有急迫感、目的、及團隊合作的觀念。自働化JIT及時生產U型生產線看板方式拉式系統撤除輸送帶多樣少量生產一、何謂 TPS目前以「豐田汽車生產方式」或「豐田汽車經營改革方式」廣為人知的TPS，可說是一項「全方位技巧」。特點是，所有的技巧雖然都具備相互的有機聯貫性，但在各自進行時，也可以有大幅提高生產力的效果。不過就像「一加一不等於二」這句話一樣。 故我們將TPS的整個過程分成「認知轉換→設備的轉換→人力的轉換→生產方式的轉換→管理的轉換→經營的轉換」的順序系統。本報告中我們將針對以上的認知的轉換、人力的轉換、管理的轉換以及經營的轉換，這四方面來介紹「TPS管理方法」。**TPS　＝　Toyota Production System1. 認知的轉換經營者的認知變化　－堅信TPS管理會成功　－必須積極投資員工的教育　－要發揮強大的領導力　－以身作則　－把員工當成家人員工的認知變化　－要改變對公司的認知　－不要把最高經營者當成是雇主　－必須以相輔想成的手段接受TPS　－產生問題時，需透過溝通與協商來解決構思的變化　－對想要達承認知轉換的最高經營者與員工而　　言必要條件是「構思的轉換」。 　2. 人力的轉換　在TPS的管理中，作業的勞工比設備、零件、或是產品來得更重要。因為決定產品好壞的關鍵在於製造產品的人，所以在不傷害勞工健康的範圍內，找出可以提高最大產能的方法。將這些方法告知員工後，在以成果作為基礎，重新部署人力。培養多能工彈性運用人力少人化日本官方網站3. 管理的轉換與物品相關的管理，一般分為採購管理、生產管理、銷售管理等。然而，TPS卻不同於一般方法，它強調的是以現場中心的管理。 整理：將作業上需要的所有物品分為需要和不需要。整頓：將作業上需要的物品排列整齊。清掃：維持作業現場的乾淨。清潔：維持整理、整頓、清掃後的狀態。習慣：讓遵守規則和規律成為習慣。