【管理信息系统】决策支持系统和专家系统.pptVIP

第8章决策支持系统和专家系统 知识要点 决策支持系统的概念、结构、开发等相关知识 群体决策支持系统的概念、其他相关知识 专家系统的概念、设计方法、开发等相关知识 智能决策支持系统的概念、结构等相关知识 8.1 决策支持系统 8.2　群体决策支持系统 8.3　专家系统 8.4　智能决策支持系统 8.1 决策支持系统 8.1.1 决策支持系统的概念 决策支持系统的定义 由于60年代末MIS的缺陷，71年，高瑞（Gorry）和斯科特·莫顿 (Scott Morton) 首次提出“决策支持系统”的概念以来，随着决策支持系统的不断发展，其概念和定义一直处在争论之中，直到现在仍然没有一个学术界公认的定义。 决策支持系统（DSS，Decision Support system）是为决策者提供有价值的信息及创造性思维与学习的环境，能够帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的交互式计算机系统。 2.决策支持系统DSS的特征： 对决策者的决策判断进行支持而不是代替； 帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题； 支持决策过程的各个阶段； 支持决策者的决策风格和方法，改善个人与组织的效能 支持所有管理层次的决策，进行不同层次间的沟通和协调； 易于非计算机专业人员以交互对话方式使用； 要由用户通过对问题的洞察和判断来加以使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性。 ３.决策支持系统的功能 决策目标、参数和概率的规定 数据检索和管理 决策方案的生成 决策方案后果的推理 语言、数值和图形信息的显示和吸收 方案后果评价 结策的解释和执行 战略构成 4.决策支持系统的一般分类方法： DSS通常按照系统的特性及其应用状况分类。 按支持层次分为：战略规划决策支持系统、作业控制决策支持系统 按支持的决策类型分为：个人决策支持系统、组织结构决策支持系统、群体决策支持系统 按支持的数据与模型操作能力分为：文件柜系统、数据分析系统、分析信息系统、财务模型系统、描述模型系统、优化模型系统、建议系统。 按应用领域分为：生产经营决策支持系统、农业规划决策支持系统……。 按适用范围分为：专用决策支持系统、通用决策支持系统。 8.1.2 决策支持系统的结构 决策支持系统的设计是问题驱动的，重视解决问题的决策模式的研究与模型的使用 “用户界面-数据-模型”框架 此框架由Sprague（1980,1987）提出。它包含用户界面、数据和模型三个子系统 数据库系统一般包括：数据库和数据库管理系统。 模型子系统一般包括：模型库和模型库管理系系统。 用户界面子系统包括：对话生成和管理软件。 上图可以细分为“两库一体化”框架结构 2.“用户界面-知识-问题”框架 此框架包含： 语言系统（LS,Language System）=用户界面系统（CHI,Computer Humman Interface ） 知识系统(KS,Knowledge,System) 问题处理系统(PPS,Promputer Procress System) 用户界面系统提供用户（决策者）与DSS通信的桥梁。它将决策者的意图传达给DSS。 知识系统包括DSS中有关问题的知识主体，其中可以存放数据、模型、规则、表格、框架图形等。 问题处理系统是用户界面系统的问题表示和知识系统的知识表示之间的一个中间处理器，具有确认、分析求解以及设计实施三部份功能，还可以结合实际问题进一步细分。 3.三库一体化框架 数据、模型和知识三个子系统均包含一个库和一个管理系统，而用户界面子系统包含对话生成和管理软件 4.工具箱结构 这种系统结构常见于一些决策支持系统和办公室自动化系统中。 决策这通过用户界面输入命令及有关需求的参数和说明。 总控模块根据决策者的要求调用有关模块，存取各库，运用各种方法或手段随时进行组合和更新，为决策者提供各种形式的数据、模型和方法。 该系统显著的特点是：具有开放型。决策者可将自己的经验和智慧，与系统的开发能力相结合，更好第发挥用户的积极性和创造性。 开发一个完整的DSS结构是十分重要的工作，体系结构必须具体地指导未来的系统设计，并且具有足够的灵活性以采纳新技术，且能保证今日和未来的需求。一旦被定义下来，需要做估价的努力去修改和替换与新概念不一致的现存系统。 合理组织者以上四种结构，适应不同的局决策类型的决策环境，创造一个新类型的DSS,这是今后进一步研究的一个方向 例：基于网络技术的概念上的DSS结构 8.1.3 决策支持系统的开发 定义DSS的体系结构 在独立开发系统之前，重要的是开发一个全面的信息系统体系结构。 DSS的体系结构应当反映的内容有： DSS的数据库 DSS的模型 DSS的用户 软件工具、硬件和操作系统平台 网络和通讯功能 平台的选择 平台指集成的硬件