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商场管理制度第一部份员工职业道德守则忠诚：热爱公司，有主人翁精神，自觉保护公司合法利益，主动维护公司形象。自律：遵纪守法，严予律己，自觉、认真地履行公司的各项规章制度。不断学习：热爱本职工作，努力钻研业务，不断提高业务水平。良好的服务精神：文明礼貌，以诚相待，主动、热情、耐心、周到。良好的团队精神：团结同事，关心他人，互帮互学，共同提高专业技能。第二部份激励条例奖励与福利目的——调动积极的因素，创造良好的工作环境和积极向上的公司氛围，提高服务质量，提升公司团队。方式通报表扬对有特殊贡献者，给予特殊贡献奖或晋级的奖励。业绩奖励：（4）公司为每位优秀的员工提供出外参加培训的机会。二、处罚 1、目的——严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。 2、方式（1）经济处罚：对违反公司相关规定或造成公司损失的处以一定金额的罚款。（2）通报批评（3）降级或开除：公司每月固定对员工作绩效考核，每季度作季度考核，公司根据考核分数评定高级导购和普通导购，确定员工底薪。连续考核达不到公司要求的，接受公司无条件辞退处理，公司不作任何补偿。每个人的表现总分为每月100分，每违反一项将扣除相关数值的分数，登记在“商场事务登记本”上。连续三个月表现分数低于75分的，接受公司无条件辞退处理，公司不作任何补偿。（4）触犯法律者，移交司法机关处理 3、处罚的实施过程（1）直接上级直接填写处理意见，报公司审