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MBE系列培训课程——中层干部职业化 管理技能与综合素质强力提升 企业面临的三大问题： 全员职业化团队 回答（1、4）：企业需要现代职业人 结论: 人才竞争的实质是 人才素质的竞争 人才素质的类型结构 结论: 人才素质的根基是 现代职业素质 人才素质的层面结构 中层干部的职业技能 中层干部的苦衷 证实被信任、被赏识 天然的学习、施展机会 可充分提升自己的能力 有机会发展良好的个人社会关系 奠定大概率的发展基础 从员工角度认识自己： 上司（管理者、益友与良师） 从同级的角度认识自己： 合作者（客户、供应商）、同学 3、从老板角度认识理解中层 4、部门经理的责任和使命 1、部门经理的主要工作 工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程（制定、改进…… ） 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 ☆实景演练 人力资源部的主要工作 HR部长的主要工作 工作计划的制定……（见下一节） 工作流程的制定(改进…… ） 员工入职、转正、调薪、调职、离职； 招聘、考核、发薪、福利、培训、辞退 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 HR部长的主要工作 工作计划的制定……（见下一节） 工作流程的制定、改进…… ） 员工的素质提升 知识：电脑、管理、HR专业、统计、心理…… 经验：会议、活动、流程 技能：沟通、协调、谈判、倾听、分析、组织 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 HR部长的主要工作 工作计划的制定……（见下一节） 工作流程的制定、改进…… ） 员工的素质提升 客户需求调查分析 公司领导关注什么内容 各部门经理希望什么样的服务方式 普通员工渴望解决什么问题 新产品的研发 工作预测与对策 HR部长的主要工作 工作计划的制定……（见下一节） 工作流程的制定、改进…… ） 员工的素质提升 客户需求调查分析 新产品的研发 人力成本的核算报告、人员流失原因分析报告 后台到前台的服务，内部咨询师 工资扣减原因的通知，节日客票与旅游咨询 工作预测与对策 HR部长的主要工作 工作计划的制定……（见下一节） 工作流程的制定、改进…… ） 员工的素质提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 政策出台后的反映 内外环境变化对人才稳定性的影响 人才预测与规划 其他部长的主要工作（现场演练） 工作流程的制定、改进…… 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 1、关于工作计划 为什么要做计划??? 计划要不要变化???? 计划的种类 计划的执行 2、工作计划的制定 计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作进展情况） 计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、制表、审核） 计划的实施与监控（走向、问题与对策） 检验计划的执行情况—总结 3、部门日例会 昨天工作的完成情况（数量、状态及结果） 时间管理情况（时间的分配、有效工作时间） 有何感悟（建议、想法、提高） 今天的工作设想 需要的支持 部长安排今天的主要工作 个人报自己的工作内容 日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性） 姓名 员工日工作计划表 月 日 说明：1、员工填写前两栏，优先级由部门领导填写； 2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。 姓名： 员工日工作总结表 月 日 使用说明 工作内容：尽量用动名词结构 绩效形式：尽量用数量词、状态词； 时间：用“h、′” 管理：不要讨论、批评、指导 随时记录，下班时总结。 价值：1、强调绩效和成长； 2、及时总结交流，加强沟通； 3、用于统计分析； 4、便于事后查找。 4、日工作 部门日例会 关心工作的进展 及时解决与调整 参与其中工作 做出质效示范 做重要的工作（职务性的、……） 员工：中断、沟通、恢复优先级 5、部门周例会 上周最有价值的几项工作（数量、状态及结果） 时间管理情况（时间的分配、有效工作时间） 有何进步（提高、教训、收获） 下周的工作设想、建议 集体交流 （员工的希望） 员工周工作总结表 姓名： 员工周工作总结表 月 日 说明：动名词结构；数量词、状态词；时间用d、h 6、中层周例会 一、工作总结(每部门8分钟内)（演讲会） 1.?上周的主要工作（个人的主要工作） 1）上周计划完成情况（已完成、未完成或半完成） 2）在计划落实中目标未完成的原因 3）计划外又做了哪些工作 2.??对各项工作价值的简述 3.??本周工作设想 4.??现场提问（就演讲内容或部门工作） 二、集体交流时间（40分钟左右）（讨论会） 有什么设想 欲了解