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?下面我就医院的商业模式策划从渠道建设、学科建设、品牌建设等三个方面来和大家一起交流和探讨。
1)、组织结构建立
市场运营中心,是整个体系的总指挥部。下设各地市级办事处,办事处下面设市场组,这个就是保健品销售的渠道模式。
2)、患者终端卡位
市场运营中心,先后举办了80多期基层医生单项病种研讨班和医生联谊会,经过三年的运做,把赣东北地区县级以下医院的大部分基层医生几乎都轮训了一遍。使得他们回去后,都成了我院的义务宣传员和初诊医生。(把转诊提高到了学术交流的层面)
图为:基层医生单项病种研讨学习班(联谊会)
3)、解决患者最关心问题。将市场竞争机制引进医保体制,开发赣东北地区及周边省份的医保和农保市场,解决患者的后顾之忧。
4)、患者的回访服务。患者出院后,设立患者档案,由市场部的县级工作组负责回访,达到了很好的患者口碑传播效益。
为了地面营销渠道做为一个强大的技术支撑,医疗服务的本质就是解决疾病的能力,离开医疗技术,其它都是空谈。我的观点:
医疗服务的本质就是解决疾病的能力,离开医疗技术,其它都是空谈。
这里不多讲,属于医院管理层面和决策层面的问题。(企业策划包括;企业管理策划、企业战略策划、企业融资策划、企业生态策划、企业营销策划5大部分,由于时间关系,每一个章节课题都很大,今天只交流的主题这里只稍微点下: 1)、面向全国引进中高端医学人才。(老专家打品牌,中青年为手术骨干医生))、“走出去”——通过义诊、讲学加强与协作医院的技术交流和沟通;
1)、借助政府平台进行医院形象策划,通过社会公益活动,树立了社会美誉度和公信度。
①、与省、市科技协会、市医学会联合开展康癌明星评选及事迹巡回报告会。
②、与省、市红十字会联合举行先天性心脏病爱心救助工程。
2)、广告传播---“造神计划”树立医院权威。
①、和电视台合办正规电视栏目,类似央视《健康之路》的规范新闻栏目。
A)、抗癌明星系列事迹新闻专题展播。共录制了100多期。
B)健康故事系列新闻专题展播。共录制了300多期。
C)、定期把这些资料邮寄给对口的基层医生手里和重点区域投放(联合院报)。
②、各科室系列的新闻策划
经过患者同意,新闻策划全部使用患者的真实姓名、家庭住址等全部公布。采用正规新闻表现手法,不弄虚作假,实践证明取得了巨大的社会轰动效益和患者口碑效益 ,极大的树立了医院的权威。
策划系列新闻分为三类:
1)、医院整体形象篇系列报道
2)、医院技术服务篇系列报道
3)、科室新闻策划系列报道
X院心胸外科、医学博士后冯滨教授访问美国的故事》
《治疗“先心病” X院把医学和美学完美结合》
《X院放疗专家XXX---在“看不见的战线”上与癌魔斗法》
《直肠癌患者的福音---记X院直肠癌保肛根治术》
《X院专家朱逢木教授:得了喉癌也能说话》
《林妹妹死得很冤吗?---X院专家谈肿瘤的综合治疗》
《呼吸内科专家XX:173人死于尘肺引发的思考--给肺“洗澡”越快越好》
〈〈中风病人从这里站了起来---记X院神经内科医学博士杨和平〉〉
等等……
比如如上的新闻标题.............
/news/2011-05/10/contenthtm上饶80后男护士讲述工作苦乐?能熬夜受欢迎/system/2011/05/13/011660500.shtml活了40年方知心肝错位
长篇的新闻策划,以整版为主,这是投放的特点
这类长篇还有一个特点,就是真人真事
这些都是长篇的新闻策划,紧紧围绕医院整体形象篇系列\医院技术服务篇系列\科室新闻系列做了系列的策划报道
说到这里,大家可在思考.........
根据思维策划理论这家医院的采用的商业模式是什么?
综上所述,我们把医院的各种资源进行了整合,对各类元素进行重新组合,建立了一套:
以地面(渠道终端营销体系)+ 空中(新闻传播营销体系)+ 企业形象(与政府合作系列公益活动体系)+看病能力(学科建设和患者服务体系)的“四位一体”的商业模式。
我们说,沃尔玛其实是开杂货店的,可口可乐是卖汽水的,微软是卖软件的,国美是开电器店的,小肥羊是开火锅店的。这些普通的行业的成功说明什么?其实说明一个道理:无论高科技、低科技,都能成功,关键是你要找出成功的商业模式,并把商业模式的赢利能力快速发挥到极致。
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