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第二章 企业管理理论 第一节 古典管理理论 第二节 近代管理理论 第三节 当代管理理论 第一节 古典管理理论 科学管理理论 一般管理理论 科层组织理论 一、科学管理理论 科学管理之父――泰罗 主要观点 管理的中心问题是效率问题 用科学的方法代替传统经验方法 科学挑选工人，能力与工作相适 计划职能和执行职能相分离 差别计件付酬制 例外原则 其他一些管理学家对泰罗制的贡献 巴思——数学家 甘特——甘特图 吉尔布雷思夫妇——动作研究 福特——第一条流水线 代表人物：法约尔 主要内容： 6种经营活动 5种管理职能 14条管理原则 六种经营活动： 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动  十四条管理原则： （1）劳动分工；（2）权力与责任对等；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益； （7）员工报酬； （8）集权；（9）等级系列；（10）秩序；（11）公平； （12）人员稳定；（13）主动性和创造性；（14）团结 合作。 组织理论创始人――韦伯 理想的科层组织体系3条规则 职责分配：按目标分解活动，活动即职责 权力授予：按职责授权，严格限制 人才聘用：符合条件，量才用人 权力的类型 韦伯把权力定义为引起服从的命令结构 被社会所接受的合法权力有三种类型 传统型：建立在习惯和古老传统之上 个人魅力型：建立在对个人的崇拜之上 法理型：建立在法律确定基础之上。特征： 明确性（权力有明确的规定和限制） 连续性（权力是授予职务而非个人，不会因为人事更迭而中断） 稳定性（可借法律手段来执行） 第二节 近代管理理论 一、一般组织管理理论 代表人物：巴纳德 主要观点： 组织论的管理论 正式组织和非正式组织 组织平衡 管理人员的职能 权威理论 创始人――梅奥 梅奥与霍桑实验 照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验 梅奥的人群关系理论 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系 第三节　当代管理理论 　　　　一、决策理论 　　　　二、管理过程理论 　　　　三、管理科学理论 　　　　四、系统理论 　　　　五、权变理论 　　　　六、管理文化理论 　　　　七、行为科学理论 　　　　八、其它理论，如经验管理理论、组织管理理论 代表人物：赫伯特·西蒙 决策贯穿于管理的全过程 一 决策过程包括4个阶段 满意原则 程序化决策和非程序决策 有时必须集权，有时需要分权 决策过程包括4个阶段： 搜集情况阶段 拟定计划阶段 选定计划阶段 评价计划阶段 　这四个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。 二、管理过程理论 代表人物：哈罗德·孔茨 其基本观点是试图将各理论派别的理论综合起来，统一到计划、组织、领导、控制等管理职能的范畴，将其视为相互联系的管理过程，并进行研究。 管理科学理论的先行者――伯法 管理科学理论认为，管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案。 学派特点 建立模型　定量分析 系统考虑　科学决策 理性主体　电脑辅助 四、系统理论 五、权变理论 管理理论的发展趋势 　1.在管理哲学方面：强调系统管理 　2.在对人的看法上： “经济人”（“科学管理”、 “管理科学”）→ “社会人”（行为科学） → “复杂人”（系统与权变理论），认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。重视人力资源管理。 　3.在管理职能方面：突出决策与战略管理 　4.在组织方面：学习型组织、扁平化、团队精神；虚拟经营、战略联盟、 　5.在管理方式：权变方式、企业文化、信息化 　6.在管理的约束条件上：更重视外部环境、国际化、社会责任和管理道德。 思考题： 1.你从西方企业管理的演变轨迹中体会到什么？ 2.泰罗科学管理的精神实质是什么？ 3.西方管理理论为什么会呈“丛林”状，你最赞赏其中的那些观点，为什么？ 4.如何把握管理理论的发展趋势？ ５.分析管理理论的发展对管理实践的促进作用。 * * 计划 组织 指挥 协调 控制 二、一般管理理论  三、科层组织理论（官僚组织） 科层组织理论 二、人际关系学说 　一、决策理论 三、管理科学理论（计量理论） 倡