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第四章旅游者购买行为分析 第一节 旅游者购买行为概述 一、旅游者购买的含义 二、旅游者购买行为的分类 三、旅游者购买行为分析的意义 一、旅游者购买行为的涵义 涵义 指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决策过程。 研究的内容 WHAT HOW WHEN WHERE WHO 二、旅游者购买行为的分类 按照旅游购买决策单位的不同划分 二、旅游者购买行为的分类 按照旅游者的参与程度不同（特征） 三、旅游者购买行为分析的意义 旅游购买行为分析是了解旅游市场的重要内容 旅游购买行为分析是制定营销规划的基础 第二节 影响旅游者购买行为的因素 一、影响因素分析 社会因素 文化因素 经济因素 人口统计因素 旅游者心理因素 社会因素 文化因素（经济外壳文化内涵） 文化是一个复合体，包括价值观念、生活方式、人们用以表现人类行为的创造物和符号，以及具有历史继承性的人类行为模式。 文化是影响和调节人们社会行为的有力因素，它对人们行为的影响是潜移默化的。 不同的文化对购买行为产生不同的影响 文化不是一成不变的 经济因素 经济环境因素直接影响旅游者的收入水平 一个人的收入水平由宏观经济状况两个方面因素共同决定 旅游者人口统计因素 旅游者心理因素 二、旅游者购买行为模式 边际效