第10章逆向物流.pptVIP

8.10.06 CONFIDENTIAL 第10章 逆向物流 Reverse Logistics 本章主要内容 第一节 逆向物流概述 第二节 逆向物流管理 第一节 逆向物流概述 一、逆向物流的概念 二、逆向物流的分类 三、逆向物流的规模 四、企业重视逆向物流的动机 五、逆向物流的特点 一、逆向物流的概念 对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock在1981年提出的，他们将逆向物流描述为与正向物流渠道相反方向的物质流动。 1999年，Dale S. Rogers和Ronald Tibben-Lembke 提出，“逆向物流是这样的一个过程，它规划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本的流动，从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。” 广义的逆向物流定义 逆向物流指以资源回收利用或妥善处理废弃物为目的，原材料、在制品、产成品及相关信息从消费点到产出点的高效和低成本流动。 二、逆向流物分类 （一）回收物流 （二）废弃物物流 （一）回收物流 回收物流(returned logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。” ----《中华人民共和国国家质量标准物流术语》 回收物流 1、产品退货（包括召回) 2、废旧材料回收 3、废旧包装物回收 4、其他回收 1、产品退货（包括召回) 退货是指下游顾客将产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反 2、废旧材料物流 生产过程中产生的废旧材料，如废料、废品etc. 流通过程中产生的废旧材料 生活消费中产生的废旧材料 由于技术进步等而产生的废旧材料 3、废旧包装物物流 生产环节产生 流通环节产生 消费环节产生 4、其他回收 托盘 集装箱 …… （二）废弃物物流 废弃物物流(waste material logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。 ----《中华人民共和国国家质量标准物流术语》 三、逆向物流的规模 美国逆向物流成本占物流总成本的4%，约350亿美元。 1996年美国处理旧PC的业务规模为20~30亿美元。1985~2005年估计被废弃的个人电脑将达3.25亿台。 2000年美国人均日产生垃圾4.42磅；纽约一年的废弃物填埋量就超过了长城的材料用量 美国每年处理的报废车超过1000万辆。提供全国每年37%的废钢供应；汽车零件重新加工市场规模为每年340亿美元。 逆向物流的规模 在我国，逆向物流估计要占到物流总成本的25%以上。即GDP的5%左右，估计大约700亿元。 废旧材料回收已经成为产业，如废金属回收、废塑料回收、废纸回收等。 但空间仍然很大：纸的回收率欧盟是26%,我国15%;塑料的回收率日本是26%,我国9.6%;铝罐的世界平均回收率是50%,我国1% 。…… 四、企业重视逆向物流的动机 商业因素（清理渠道、提高客户满意度） 法律因素（环境管制、企业社会责任） 经济因素（减少资产浪费、重新获取价值） 五、逆向物流的特点 逆向物流与正向物流有共同点，也具备正向物流的构成和物流职能，即具有包装、装卸、运输、储存、加工等功能。 逆向物流又具有其独有特点 逆向物流的特殊性 多变性：逆向物流产生的地点、数量和时间难以预测 缓慢性：逆向物流产生数量少、处理周期长 分散性：逆向物流产生的领域、时间、地域分散 混杂性：不同种类、不同状况的废旧物资混杂在一起 逆向物流与绿色物流 逆向物流中的一些活动也属于绿色物流的范畴，如重新加工、再生、重复使用运输器具等。 绿色物流的实质是在包括正向与逆向的物流过程中减少物流活动对环境的影响。 逆向物流则不仅仅考虑环境因素，还考虑企业竞争与提高利润。 第二节 逆向物流管理 一、企业逆向物流管理要点 二、回流商品处理 三、逆向物流管理趋势 逆向物流管理 逆向物流管理是指以资源回收利用或妥善处理废弃物为目的，对原材料、在制品、产成品及相关信息从消费点到产出点的高效和低成本流动进行规划、实施和控制的过程。 一、企业逆向物流管理要点 把好入口关 压缩逆向物流管理周期 建设逆向物流信息系统 设立集中的退货中心 零退货协议 回收业务外包 二、回流商品处理 退返制造商 重新销售 通过处理品或折扣商店销售 向二级市场销售 捐助给慈善机构 重新加工，或翻新 材料重用或填埋 三、逆向物流管理趋势 逆向物流流程标准化 集中化的退货中心管理 第三方物流