服装公司售后服务部员工绩效考评管理制度.docVIP

员工绩效考评管理 2、绩效考核的目的是通过对公司员工的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据； 绩效考核采用绝对标准方式，即考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核； 3、本规章对绩效考核的程序和内容，绩效考核的要素与评价标准，绩效考核结果的运用等作了规定； 4、本规章适用于所有的在岗的公司员工。 二、绩效考核程序和内容 考核依据基准主要包括：岗位描述、岗位述职、工作目标与任务计划、企业规章制度； 考核内容主要分为任务绩效和管理绩效两个方面。 考核要素构成、定义及简要操作如： 任务绩效是指个人及部门任务完成情况。 本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率、责任行为到位率。 本职工作数量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前）。 本职责任事故：一般性责任事故出现频率。 额外工作任务：上级临时交办的有关任务。 管理绩效（管理人员角色行为到满意程度） 纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。 组织意识：横向沟通、协调、合作。 团队建设：下属团队和谐、进取。 忠诚性：维护（不非法侵占）公司利益；积极预防和解决问题。 工作创新：为稳定提高部门或组织的未来绩效所做的工作贡献。 三、考核办法、.职责和权限 1公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和等职能部门组成的考核小组，考核小组负责对各类考评、考核结果的最