作业-市场调研方案.docVIP

学 号： 课程设计 关于大学生旅游状况市场调研方案 市场调研 系: 涉外经济贸易系 专业： 金融 班级: 学生姓名: 指导教师: 2012年月1 前言 3 2 调研的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3 调研内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3.1 旅游动机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3.2 旅游者的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3.3 期待的旅游效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 4 调查对象及抽样．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 5 调查方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 6 调查程序及安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 1 前言 调研目的 了解市场状况、需求特点，分析旅游目的地，提出具体的针对性措施，为整体旅游开发与规划作贡献。调研内容 旅游动机 影响旅游动机的因素 a个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，等） b外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等） 旅游动机类型 a身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等） b文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等） c人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等） d地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）旅游者的特征 旅游消费特征 a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好) b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力） c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系) d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况） 旅游者构成特征 年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等 影响因素 a、旅游者的收入水平； b、旅游者的构成； c、旅游产品的结构； d、旅游产品的质量； e、旅游产品的价格； f、旅游者的心理； g、其他社会文化条件。旅游效果 旅游业形象 游客期望 a游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传） b景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费) c旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施） d导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力） 旅游价值感知 游客满意度调查对象及抽样 调查对象组成及抽样如下： 旅游者 人旅游者样本要求： 1． 。 2． 。市场调查方法 问卷调查与相结合 问卷设计思路 1.问卷结构主要分为说明部分,别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括被访者记录等. 问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式; 问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式. 问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维. 主要问题的构想: 比如:1您旅游的主要目的： 2 、您对大学生旅游的态度：非常喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 不喜欢 6.访员要求： 仪表端正、大方。 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。市场调查程序及安排 第一阶段：准备阶段 天 1选题，与指导老师沟通，内部2、确定每小组具体任务 3收集、分析及整理资料 第二阶段：计划阶段 3天 1制定计划及问卷 2审定计划及问卷 3确认修正计划及问卷 4计划及问卷展示 第三阶段：实施阶段 天 访员分配 实施执行 第四阶段：研究分析 数据输入处理 1天 数据研究分析 天 总结规律 1天 第六阶段：报告阶段