选购电脑决策分析(new).pptVIP

学生族选购笔记本电脑的决策分析 研究背景与动机（1） 笔记本电脑原本一直是高价位的产品，除了需要量大的专业人员或业务员外，很少有人会去购买，而近年来笔记本电脑的市场拥有率不断攀升，大有有取代台式机的趋势。据统计，2005年笔记本电脑与台式机的销售比例是2：8，目前，笔记本的销售量早已超过了台式机，成为消费者购买电脑时的首选。 研究背景与动机（2） 随着笔记本电脑产量和价格上的突破，以往价格万元左右的笔记本电脑现在已经降到四五千左右，本研究希望通过问卷调查和紫式决策分析架构的分析，为学生选择符合需求的笔记本电脑，也能给生产厂商提供建议，了解特定消费者的需求。 研究方法 购买笔记本电脑是个多属性决策问题。 拟采用紫式决策分析架构进行分析。 第一步：问题定义 找出决策者及其偏好结构 学生，学生对笔记本的个性偏好 分清决策元素 外在决策环境——笔记本电脑原本是IT产业金字塔顶端的高阶产品，随着技术的进步，成为中高阶产品，且功能越来越多元化，价格越来越低。 限制元素——笔记本价格，个人经济条件，时间、空间的限制 决策相关人士——决策者、购买人、笔记本使用者 第二步：定义决策目标 定义决策目标 本研究的根本目标——在一定的经济水平下选择符合学生需求的笔记本电脑 建立目标层级架构 实现上述根本目标的工具目标是 价格低、外观时尚、有个性、娱乐功能强、售后服务好 建立目标层级架构（见下页图） 目标层级架构 第三步：定义衡量属性 属性用来衡量目标实现的程度。 该案例的衡量属性是什么？ 维修便利性 电池续航时间 保修期 内存 CPU 品牌 体积 第四步：确定属性的相对权重 利用专家打分法、德尔非法、层次分析法等对上述属性的相对重要度进行评价 第五步：产生方案 产生初始方案集 选择市场上自己中意的笔记本电脑，形成自己的决策方案集合 筛选方案集合 根据经济、空间上的约束条件，去掉不符合的方案 形成决策方案集 第六步：评估方案结果 客观评估方案在各属性上的预期结果 该案例中，每个属性满分是100分，以此为标准给方案的各属性打分 维修便利性——小故障当场解决，中等故障24小时内解决，返厂修理故障7个工作日解决 电池续航时间——4小时 保修期——整机三年 …… 第六步：编制结果表 第七步：价值衡量 主观衡量方案在各属性的偏好程度 第八步：构建汇总方式 将主观价值数值化估计，将其结果汇总到结果表中 第七步：计算不同方案的总价值 该案例中，每个属性都有自己的相对权重，根据方案在各属性下的得分，可以算出每个方案的加权总价值 第八步：确定最佳方案 选择加权总价值最大的作为最佳方案。 * * 问题定义 找出决策者及其偏好结构 分清决策元素 产生方案 定义决策目标， 建立目标层级架构 价值衡量 主观衡量方案在各属性 的偏好程度 确定相对权重 重 计算不同方案的 总价值 确定最佳方案 构建汇总方式 定义衡量属性 评估方案结果 客观评估方案在 各属性的预期结果 問題定義 利基與架構 客觀敘述 主觀衡量 權衡與決策 问题定义 利基与结构 客观叙述 主观衡量 权衡与决策 紫式多属性决策 基本架构 78 70 95 88 92 80 体积 95 90 83 80 85 90 品牌 100 100 100 100 90 100 CPU 100 100 100 80 100 80 内存 75 85 82 82 80 90 保修期 100 100 100 100 100 95 电池续航时间 80 90 85 95 90 85 维修便利性 SONY HP ACER BenQ ASUS IBM *