段强董事长中国旅游报高端对话.docVIP

段强，北京首都旅游集团董事长、博士。1982年毕业于北京师范大学，2003年获清华大学经济学博士学位。1993年任北京市副市长，1998年负责组建北京首都旅游集团有限责任公司。2003年2月，荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石终身荣誉奖”，同年9月被该学会聘任为由30名世界知名企业CEO组成的美国优质服务科学学会理事。2004年12月，荣获北京影响力“最具影响力经济人物”奖。 张辉，北京交通大学旅游管理系主任、教授、博导。1982年毕业于陕西财经学院。1993年被评为享受国务院特殊津贴的专家。曾经担任西北大学经济管理学院副院长、北京第二外国语学院旅游管理学院院长等职务。长期从事旅游经济宏观理论与旅游产业的研究，先后主持完成多个国家社会科学基金项目、教育部人文社会科学基金项目。著有《旅游经济论》、《转型时期的中国旅游业研究》等。 ●文献 放宽旅游市场准入，打破行业、地区壁垒，简化审批手续，鼓励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。推进国有旅游企业改组改制，支持民营和中小旅游企业发展，支持各类企业跨行业、跨地区、跨所有制兼并重组，培育一批具有竞争力的大型旅游企业集团。积极引进外资旅游企业。在试点的基础上，逐步对外商投资旅行社开放经营中国公民出境旅游业务。支持有条件的旅游企业“走出去”。要按照统筹协调、形成合力的要求，创新体制机制，推进旅游管理体制改革。支持各地开展旅游综合改革和专项改革试点，鼓励有条件的地方探索旅游资源一体化管理。旅游行政管理及相关部门要加快职能转变，把应当由企业、行业协会和中介组织承担的职能和机构转移出去。五年内，各级各类旅游行业协会的人员和财务关系要与旅游行政管理等部门脱钩。 ????———摘自《国务院关于加快发展旅游业的意见》 ●说法 任克雷（华侨城集团CEO）：中国不缺大型房地产企业，但缺乏世界级的旅游集团。华侨城A之前是以旅游概念在深交所上市的,整体上市之后,华侨城A的定位依然是一家旅游概念为主的企业。华侨城想要做的是一家有文化特征、有地产支撑,中国最强、世界一流的旅游集团。 ????戴斌（中国旅游研究院副院长）：中国旅游企业很少做高端产品。如今正是中国旅游业调整产品结构，升级换代的时机。旅行社也不能一味依赖降价策略，这不利于企业形象塑造，而且价格一旦降低，再想恢复就很困难，因此应该考虑及时调整客源结构，瞄准内需市场。同时应加强业态创新和新产品开发，用差异化规避价格战。 ????前一段时间，很多旅行社都在增加门市，还有一些旅行社向上下游产业链延伸，但在此时要放慢扩张步伐，要开源节流，控制好成本，积极细分和开拓新市场，以较少的成本换取更多的收入。面对并购良机，有实力的旅行社也可进行一些战略性的收购，以迅速壮大自身规模和实力。作为一个资源整合性行业，旅行社必须根据自己的特点，充分地挖掘自己的优势，对酒店、景区等资源进行科学合理的优化整合，走精、专、细的战略路线。大型旅行社要抓住机遇进行并购整合，做大做强；中型旅行社要进一步向专业化方向发展；小型旅行社要通过加盟大中型旅行社向网络化方向发展。 ????王兴斌（原北京第二外国语学院旅游研究所所长）：旅游协会从管理企业的“婆家”，到为企业服务的“娘家”和为消费者服务的“游客之家”，还有很长的路要走。这不仅取决于企业与协会自身的努力，还取决于行政主管部门的开明，更取于社会法制化、民主化的进程与公民社会的发育程度。在宪法与法律的范围内，协会、商会能够独立自主地开展活动，真正成为行业的服务机构，加快现有的协会自上而下的改革转型是一个方面，允许、支持自下而上地建立新的不同行业、不同企业、不同群体、不同类型的行业组织，进而允许成立无行政主管部门的各种行业组织、社会中介组织和非政府组织，那是更重要的另一个方面。要实现这一步，则有更长更长的路要走。但是，必须义无反顾地、一步一步地沿着这条路走下去，走向成熟的法制社会、民主社会和公民社会。 ????有远见的旅游企业集团应当把办校育人当作分内的正业，绝不是不务正业。企业的人力资源部应当从单纯培训本单位员工扩展到面向社会办学，通过办学拓展企业的创业领域与行业影响力，并从学员中为本企业提供源源不断的优秀后备人力资源。 ????姚延波（南开大学商学院副教授）：从国际旅游业界的情况来看，跨国经营已是一个相当普遍的现象，通过跨国经营，可以扩大企业规模，直接进入客源国市场，加强目的地旅行社与旅游者之间的沟通和了解，吸引更多的旅游者选择本企业的旅行服务。大型旅行社在规模扩张的同时，也在对自身产品进行深度的开发。不仅仅是对传统的包价旅游或观光旅游挖掘产品深层次的内涵，而且更加注重开发出一些迎合旅游消费时尚的新产品。 ????跨国化、深度化经营对旅行社的发展具有重要意义，它是国际旅游企业发展的较高形式，是