《公关礼仪培训》.ppt

七、公关活动的仪式 公关活动种类繁多，形式各异。在一起重大的，比较正式的专题活动中，除了有一定的礼仪要求之外，人们往往要举行各种仪式以示重视和纪念。如：剪彩仪式、开业典礼、升旗仪式、就职仪式、庆祝典礼、签字仪式、迎送仪式、婚礼仪式、丧葬仪式等等。  ? 剪彩仪式 剪彩仪式一般用于意义较大的项目的首尾，如工程完工或开工，有时候也用于开业、展览、展销活动  ? 剪彩的准备 1、红色锻带 2、新剪刀 3、白色薄纱手套 4、托盘 5、红色地毯  ? 剪彩人员的选择 1、剪彩者 2、助彩者  ? 剪彩的程序 1、请来宾就位 2、宣布仪式正式开始 3、奏国歌 4、进行发言 5、进行剪彩 6、进行参观  ? 开业仪式 开业仪式―指在单位创新、开业、项目完工、落成某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。有时，开业仪式亦称作开业典礼。  筹备工作 1、要做好舆论宣传工作 2、要做好来宾约请工作 3、要做好场地布置工作 4、要做好接待服务工作 5、要做好礼品馈赠工作 6、要做好程序拟订工作 八、公关活动的礼仪 公关聚会礼仪 招待会礼仪 宴会礼仪 联欢会礼仪 专题性活动礼仪 记者招待会的礼仪 谈判会  谈判过程中礼仪包含以下方面 1、谈判形象 2、谈判语言 3、谈判安排 4、谈判气氛  促销活动 企业为使产品或商品有生产者到消费者的转变，采用各种方法，把产品或商品消费者进行展示、报道、说服、帮助客户认识产品和商品，引起他们的注意，促进和影响他们的购买行为及消费方式，这就是促销活动。  ? 促销活动的种类 1、媒介促销活动 2、实物促销活动 3、节日促销活动  ? 促销活动的礼仪 主办活动 1、主办活动的意义 2、主办活动的种类 3、主办活动的礼仪 ?销售人员的礼仪规范 1、服饰、语言、态度规范 2、循循善诱的三个诀窍  ? 古代礼仪故事 孟子休妻 玉帛化干戈 卫国新妇 解释  ? 现代礼仪故事 孔子与可口可乐 答记者问 一张黄牌 吻别  ? 外国礼仪故事 基辛格妙语答记者 罗斯福保密 记住人名 不可缺少的表情 健忘的绅士 谢谢大家  礼仪与仪态 仪态是指人在行为中的姿势和风度．姿势是指身体呈现的各种形态，而风度则是一种气质． 礼仪的认识 举 止 举止是一个人自身饿行为方面的反映，素质在生活 人仪表的重要组成部分，人们常说：站有站相，座有坐相，走有走相，吃有吃相，充分说明，站、座、行都是很有讲究的。站如松，坐如种，行如风，这是古代人对人体姿态美的要求。也就是说，站要直立挺拔，坐要端正庄重，走要精神振奋。 正确而优雅确的举止，可以使人显得有风度 有修养，给人以美的印象，因此，我们要养成良好的站、坐、行姿态。做到举止端庄，优雅得体，风度翩翩。 站姿 就是人在自然直立时的姿态，指站的姿态要直。 人的正确站姿有三种 站立姿势 跨立姿势 稍息姿势 站姿—身体与地面自然垂直的姿势 男士的正确站姿 身体直立,抬头挺胸,两眼平视,收腹,下颌微收， 腿分开,两脚平行.与肩同宽,两臂在身体的两侧， 自然下垂或交叉于身后，手指自然弯曲，身体重心 落于前脚掌,精神饱满,面带微笑（站累时,脚可以向 后撤半步）,但上体依然保持直立。 女士的正确站姿 身体直立,抬头挺胸,两眼平视,收腹,下颚微跷.两 脚分成V字型.膝和后脚跟靠紧,身体重心,尽量提高,两脚尖张开的距离为两拳,两臂在身体的两侧自然下垂,手指自然弯曲,或交叉,交叉时将右手放在左手上面,精神饱满,面带微笑. 应该避免的站姿 1