职业化培训2012.3.37.pptVIP

人力资源管理 —— 职业化 易天扬管理培训 1、了解下属职位产生的原因 2、认清下属角色的本质 3、遵循下属做事的规则 4、掌握工作中“管理上司”的技巧 5、下属执行的学问 6、洞察职场规则 7、成就自我的技巧 课程目标 易天扬管理培训 第一讲 找准位置：认清角色是关键 第二讲 管理上司：沟通力就是影响力 第三讲 100%执行：必须对事情的结果负责 第四讲 心态建设：为别人打工更为自己工作 第五讲 职场规则：上司就是企业文化 课程提纲 易天扬管理培训 （一）管理人员的角色功能 第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 易天扬管理培训 1.承上—领导与员工沟通的桥梁 2.启下—员工联系领导的纽带 3、平行间 承担单位职责 达成组织目标 执行上司指示 做好组织管理 达成团队任务 资源充分发挥 协调 公关 （二）管理人员的层次划分 第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 易天扬管理培训 1.经营者 2.管理层 3、督导层 地位：金领，总经理 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才 4、执行层 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家 地位：白领，部门经理 地位：白领，部门经理 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家 地位：蓝领，员工 作用：做好每一分钟，要精益求精，做多能型员工 （三）管理人员的素质要求 第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 易天扬管理培训 专业能力 解决问题的能力 组织能力 倾听的能力 幽默的能力 激励的能力 指导员工的能力 培养员工的能力 自我约束的能力 交流交际的能力 概念化能力 （四）管理人员的产生方法 第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 易天扬管理培训 1.行政任命 2.工厂招聘 3、员工推荐 带有强制性，目前企业最常见、最普遍的方法 公开招聘，保证应聘者的真才实学，可能不了解企业 推荐的班组长，力度很弱 （五）管理人员的四种角色 第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 易天扬管理培训 1.对上司 2.对下属 3、对同级 服从者 执行者 在下属面前，首先是公司的代言人，代表公司形象 代表公司的计划者、指挥者、监督者、培育者、激励者 是内部客户的关系，是支持和配合的关系 4、对外 受训者 协助者 对外部来说，中层管理人是挂名首脑和谈判者 下属角色的五个常见误区 第一讲 找准位置：认清角色是关键（中） 易天扬管理培训 1.你代表不了下属的利益 误区一 ：“民意代表” 2.取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表” 3.经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。 下属角色的五个常见误区 第一讲 找准位置：认清角色是关键（中） 易天扬管理培训 1.第一种表现：跟着一块骂，表示同情 误区二 ：“同情者” 2.第二种表现：沉默 3.第三种表现：反对 4.第四种表现：支持 下属角色的五个常见误区 第一讲 找准位置：认清角色是关键（中） 易天扬管理培训 1.对上司发表个人意见是没有问题的 误区三 ：“只代表个人意见” 2.对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3.对客户或供应商，更没有什么“个人意见”只有“职务意见” 在与下属沟通时，可以尝试采用以下三句话： 第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。 第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。 第三局：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。 下属角色的五个常见误区 第一讲 找准位置：认清角色是关键（中） 易天扬管理培训 作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。不要去扮演领主，把自己当成下属的保护人是不对的，不能通过这种方式来保护他，而应该提升他的业绩、增强他的能力。 误区四 ：“领主” 下属角色的五个常见误区 第一讲 找准位置：认清角色是关键（中） 易天扬管理培训 1.向上错位，做上司对与错的法官 误区五 ：“错位” 2.向下错位，不愿意下放权力 其实，一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错会由他的上司来评价的，否则，就是角色错位。 一个高层的管理人员有85%的权力可以下放，一个中层的管理干部有55%的权力可以下放，一个基层的管理干部也有15%的权力可以下放。 下属角色的四项准则 第一讲 找准位置：认清角色是关键（中） 易天扬管理培训 1.你的职权基础是来自上司的委托和任命 下属做事要掌握以下四个准则 2.你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 3.服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 4.在职权范围内做事（不要错位） 通过学习本课程，您将实现以下转变： 举例：某公司有一段时间迟到的人员比较多，公司出台了一个制度，谁要再迟到一分钟，罚款30元。这时下面的员工就会抱怨：公司没有必要这么严格，迟到一分钟就罚款30元。作为管理人员，如果