旅游人力资源调查统计工作技术方案.docxVIP

旅游人力资源调查统计工作技术方案旅游人力资源调查统计，是用数字反映旅游工作发展的重要体现。通过深入、细致的调查统计，不仅可以按时、保质保量地为旅游业发展决策提供正确的数据和依据，而且对于全面了解旅游业人力资源状况、大力实施人力资源开发战略和旅游人才队伍建设，都具有十分重要的现实意义。一、工作目标通过对旅游人力资源调查统计，摸清全市各地、各类旅游人才的总量、结构和素质状况，总结和分析全市旅游人力资源开发的特点和规律，为制定全市和全省旅游人才规划、标准和政策措施提供准确、翔实的科学数据，以旅游产业发展需求为导向，科学规划，分类指导，加快实施科教兴旅、人才强旅战略，培养和建设高素质的旅游人才队伍。二、组织实施旅游人力资源调查统计工作是一项复杂的系统工程。为保证调查统计工作高效、有序、协调地开展，根据国家旅游局的总体部署，省旅游局会同省统计局共同组织本次调查活动，由市旅游局人事教育处和市统计局三产处负责全市整个调查统计工作的组织、协调和指导，实行课题组负责制。三、调查范围内容1. 调查统计对象 旅游行政管理部门（旅游局）、旅游院校（高等院校旅游院系、旅游中等职业学校）、旅游饭店（星级宾馆、其他未达星未评星经济型宾馆）、旅行社、旅游景区（A级景区、工农业旅游示范点和其他类型景区景点）、旅游车船公司及其他旅游相关单位(旅游餐饮企业、旅游商贸免税公司、旅游出版社、旅游报刊杂志、文化娱乐单位、旅游工艺品、商场、会展单位、旅游纪念品商店、旅游网络公司、培训单位、旅游科研机构、旅游管理咨询公司等)。 2. 调查统计内容 被调查统计单位的旅游人力资源总量和人才资源总量及职业(岗位)、年龄、学历、专业、职称、职级、外语方面的人才结构分布情况。 3. 调查统计概念的界定 人力资源总量：人力资源即劳动力资源，指劳动年龄人口。人力资源总量在我国统计实践中是指16岁及以上人口总数。 旅游人力资源总量：指旅游直接从业人员总数。 旅游人才资源：大专及其以上学历的旅游从业人员称之为旅游人才资源。 旅游人才资源总量：旅游人才四个类型人才数量之和称之为旅游人才资源总量。旅游人才类型：旅游人才根据职业岗位分为行政管理人才、企业经营管理人才、专业技术人才、服务技能人才。旅游人才结构：指不同岗位、年龄段、学历、专业、职称、职级、外语的人才数量分布，所形成人才的数量结构特征。旅游行政管理部门：旅游局旅游院校：高等院校旅游院系、旅游中等职业学校旅游饭店：星级宾馆、其他未达星未评星经济型宾馆旅行社：旅游景区：A级景区、工农业旅游示范点和其他类型景区景点旅游车船公司：其他旅游相关单位：(旅游餐饮企业、旅游商贸免税公司、旅游出版社、旅游报刊杂志、文化娱乐单位、旅游工艺品、商场、会展单位、旅游纪念品商店、旅游网络公司、培训单位、旅游科研机构、旅游管理咨询公司等)。4. 统计工作分工（1）归口各级旅游部门统计的工作（2）归口各级统计部门统计的工作四、调查指标与统计口径1. 指标体系与数据项本次调查登记表为一张表格。通过调查登记表中指标体系与数据项的设计，可反映出单位旅游人力资源总量、旅游人才资源总量以及旅游人才结构分布。其中，旅游人才指标体系包含以下指标：（1）基本生理指标性别：男、女。年龄：周岁。 （2） 受教育程度 学历：即“文凭”。以最高学历为准，具体分为：小学及以下、中学、大专、本科、硕士研究生学历（硕士学位或研究生班毕业）、博士研究生学历（博士学位或博士研究生毕业）。 外语：学历学习中学习过某种外语，或参加专门外语学习或培训过，或获得过某种外语证书。 （3）专业技术水平 职称：指技术职称或执业资格。分为初级、中级、高级、未评级以及初级工、中级工、高级工、技师及高级技师。 （4）工作级别 职级：指行政级别(行政级)或工作职位(职级)。其中，机关和事业单位及协会组织人员，根据其行政级别或相当级别分为地厅司局级以上干部、县处级干部、乡科级以下干部来填报。企业职级分为高层管理人员(副总经理以上的领导)、中层管理人员(中层部门领导)、——般业务员(没有担任领导岗位人员)。 （5）岗位类别 岗位：指从业的岗位，主要包括旅游管理人员、专业技术人员、服务技能人员以及旅游服务人员。 （6）专业背景 专业：指所学的专业，显示出其长处和专长，对其所从事的岗位有着积极的支撑作用。同时，也为未来开展旅游人才培训提供了可靠的依据。本次调查，按照与旅游管理远近关系，设定了几个专业选项：旅游管理(含酒店管理)、工商管理、外语、经济、历史、地理、计算机、中文、公共关系、导游、会展、电子商务及其他专业。 以上指标，具有硬性要件支撑，非常容易判识，实际中很好界定和把握。 2. 统计口径