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行政办公事务管理规定 一、办公仪表规定： （一）、每周一至周四：男士着深色套装（马甲）、衬衫、皮鞋，必须配领带； （二）、每周一至周四：女士着深色套裙（或长裤）、马甲、衬衫、皮鞋； （三）、周五：可着休闲上装及长裤，女士可穿裙装（有外出活动除外）； （四）、头发梳理整齐，服饰熨烫平整，领带笔挺，皮鞋亮净。 二、卡座区规定： （一）、办公桌：桌面除电脑、水杯、电话、文具外，不允许摆放其他物品； （二）、辅桌：放文件盒、少量工具书； （三）、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时将椅子放于桌下； （四）、电脑：置于办公桌的左前角； （五）、垃圾篓：罩塑料袋，置办公桌下右前角。 三、办公室规定： （一）、办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品； （二）、辅桌：桌面除放置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品； （三）、电脑：桌前呈45°角贴墙放置； （四）、拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅； （五）、垃圾篓：置辅桌后； （六）、饮水机：放指定地点，不得随意移动； （七）、报刊：必须上报架，按日期排列好； （八）、外衣手袋：请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。 四、办公语言规定： （一）、交往语言：您好，早晨好，您早，再见，请问，请您，劳驾您，谢谢，拜拜； （二）、电话语言：您好，请问，谢谢，再见； （三）、接待语言：您好，请稍候，我请示一下，请坐，对不起，请登记，我马上去联系，打扰您一下，好的，行。 行政办公纪律管理规定 一、凡本公司员工上班须坚守工作岗位，不要串岗。 二、上班时间不得看报纸、玩游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 三、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静。 四、不要因私事长时间占用电话。 五、不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 六、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。 七、不要迟到早退。尽量每天提前10分钟到公司进行办公室卫生的清洁打扫，保证上班时间正式进入工作状态。 八、请假须经部门经理、分管副总或总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。 九、平时加班必须经部门经理批准后报总经理批准，事后备案不计算加班日。 十、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 十一、吸烟请到休息室、接待室，否则将被罚款。 十二、请假条应于事前交办公室，否则视为旷工。 十三、因故临时外出，必须请示部门经理；本部门全体外出，应请示公司总经理。 十四、不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。 十五、在业务宴请中，勿饮酒过量。 十六、无工作需要不要进入经理办公室、财务部及会议室、接待室。 员工守则 遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好员工。 爱集体 和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，通过学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的企业精神。 听指挥 服从领导听从指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条 严纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。 第五条 重仪表 保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。 第六条 讲礼貌 使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇时，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。 第七条 讲卫生 常剪指甲、注意卫生，无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃蒜、葱、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。 第八条 讲站姿 一、挺胸、收腹、沉肩。 二、双脚略分开约15厘米。 三、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时左手放在右手手背上。 四、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑，不得站立聊天。 第九条 敬客户 一、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。 二、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 三、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响应立即接转，铃响不得超过三声。 四、接转电话时，要先说：“您好！XXX部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用