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房地产销售培训全集(new).doc
房地产销售培训全集（终极）
目录
1、房地产基础知识培训：
1-1、房地产的概念
1-1-1、房地产的含义：
1-1-2、房地产业与建筑业的区别：
1-1-3、房产、地产两者间的关系及差异：
1-1-3-1、房产、地产两者间的关系：
1-1-3-2、房产、地产两者间的差异：
1-2、房地产的特征：
1-2-1、房地产的自然特征：
1-2-2、房地产的经济特征：
1-3、房地产的类型：
1-3-1、房地产的类型按用途划分为：
1-3-2、房地产住宅的层数划分的规定：
1-3-3、房地产土地的使用年限：
1-3-4、房屋建筑结构分类标准：
1-4、房地产专业名词：
1-4-1、常用名词：
1-4-2、房子的种类：
1-5、房地产面积的测算：
1-5-1、计算全部建筑面积有哪些？
1-5-2、计算一半的建筑面积有哪些？
1-5-3、不计算建筑面积的有那些?
1-5-4、哪些公用面积应分摊？
1-5-5、哪些公用面积不能分摊？
2、房地产市场调研：
2-1、房地产市场调研的含义：
2-2、房地产市场调研的重要性：
2-3、市场调研的内容：
2-4、市场调研的方法：
2-4-1、网络调查法：
2-4-2、电话调查法：
2-4-3、亲临现场调查法：
2-4-3-1、扮客户买房：
2-4-3-2、以同行身份直接调研获取相关数据：
2-4-3-3、以同行身份去买房：
3、销售人员的礼仪和形象：
3-1、仪表和装束：
3-2、名片递接方式：
3-2-1、接名片：
3-2-2、递名片：
3-3、微笑的魔力：
3-4、语言的使用--提高语言的表达能力：
3-5、礼貌与规矩：
3-5-1、聆听发言：
3-5-2、流露不尊、不满：
3-5-3、幽默与风趣：
3-5-4、信心与否：
3-5-5、吸烟与否：
4、电话礼仪及技巧：
4-1、接听电话规范要求：
4-2、电话跟踪技巧：
4-2-1、电话跟踪中客户与时间的选择：
4-2-1-1、电话跟踪上班族：
4-2-1-2、电话跟踪无业族：
4-2-2、电话约见要达到的目的：
4-2-3、电话约见的要求：
4-2-4、电话约见语言艺术有以下几点：
4-2-4-1、表达自己丰富的感情：
4-2-4-2、避免说教的口气：
4-2-4-3、擅用肢体语言：
4-2-4-4、谁是听众：
4-3、接听热线电话：
4-3-1、基本动作:
4-3-2、注意事项：
5、房地产销售的业务流程与策略：
5-1、参加房展会：
5-2、朋友或客户介绍来的客户的洽谈：
5-3、做直销（DS）：
5-4、现场接待客户：
5-4-1、迎接客户：
5-4-1-1、迎接客户基本动作：
5-4-1-2、迎接客户注意事项：
5-4-2、介绍项目：
5-4-2-1、介绍项目基本动作：
5-4-2-2、介绍项目注意事项：
5-4-3、带看现场:
5-4-3-1、带看现场基本动作：
5-4-3-2、带看现场注意事项：
5-5、谈判：
5-5-1、洽谈：
5-5-1-1、洽谈基本动作：
5-5-1-2、洽谈注意事项：
5-5-2、暂未成交：
5-5-2-1、暂未成交基本动作：
5-5-2-2、暂未成交注意事项：
5-6、客户追踪：
5-6-1、填写客户资料表：
5-6-1-1
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