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1.3 ISO 9000标准 19 ISO 9000标准中针对软件开发产业的部分是ISO 9001和ISO 9003。ISO 9001针对设计、开发、生产、安装和服务产品，而ISO 9003 则针对开发、供应、安装和维护软件产品。ISO 9003作为软件企业实施ISO 9001质量保障模式提供实施指南，它对软件产品从市场调查、需求分析、软件设计、编码、测试等各个开发阶段进行质量保证控制，也对产品发布、销售、成品安装和维护过程进行规范控制，从而保证软件产品的整体质量。 1.3 ISO 9000标准 20 ISO 9003 标准的主要内容是什么？ ISO9000-3其实是ISO质量管理和质量保证标准在软件开发、供应和维护中的使用指南，并不作为质量体系注册/认证时的评估准则，主要考虑软件行业的特殊性制定。参照ISO9001《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，并引用ISO 8402《质量管理和质量保证术语》，使得ISO9000系列标准应用范围得以拓展 1.4 能力成熟度模型 21 CMM即软件能力成熟度模型（Capability Maturity Model） 是软件行业的标准模型，用来定义和评价软件公司开发过程的成熟度，为如何提高软件质量提供指导。设计并实施CMM是为了指导软件组织： 通过确定当前过程的成熟度等级和识别出对软件质量和过程改进至关重要的问题，来选择其过程改进策略。 通过关注一组有限的活动，并为实现它们而积极工作，组织能稳步地改善其软件过程，使其软件过程能力持续不断地增长。 CMM的五个等级及关键过程域 22 CMM与ISO的比较 23 共同点： 都注重产品是否符合设计说明书，是否达到了用户的预期要求。 不同点： CMM强调产品生产过程的持续改进，ISO 9000系列（关于软件开发和测试部分）强调产品达到质量要求的基本准则。 1.5软件测试管理工具 24 Test Director （MI） Test Link（ Sourceforge开源 ） Test Manager(Rational) QA Center(Compuware) Quality Center(Hp) 在上周学习了自动化测试之后，本周我们继续学习软件测试管理。这一章的内容其实在前面也有提到，比如我们常提到的软件测试管理工具Test Director等等。但是，软件测试管理并非仅仅软件测试管理工具所能概括，他还包括以下几部分内容。 * 首先是软件质量保证和软件测试之间的关系，然后是测试的组织管理和测试团队的职责，其三是ISO 9000标准，最后是CMM标准（也叫能力成熟度模型） * 软件测试是为了尽可能多地发现。。。。。，而且需要科学的组织和管理，这就提出了一个如何进行科学的组织和管理的问题？ 本章从软件质量保证开始，介绍了相关ISO 9000质量体系标准和能力成熟模型，阐述了软件测试的组织结构和管理工作。 * 我们先来学习第一部分内容，这部分内容，我们要找出这几个问题的答案，1、什么是软件质量保证？2、软件质量保证包括哪几个方面的工作？3、软件质量保证与软件测试的关系？ 下一页 软件质量保证就是。。。。其中，大家要特别关注前半部分的表述与软件测试是相似,而后半部分才是关键和要点，软件质量保证的手段是通过找出改进的方法以达到防止产生软件缺陷的目的。大家一定要注意防止的这个关键字眼。他实际上就是软件质量保证的最大特征。因为我们知道，软件测试是为尽可能多的发现软件中所潜藏的错误，而软件质量保证则是为了防止缺陷的出现。这就好比看中医和看西医的区别，看西医是为了尽可能快地治好人体上已经出现的问题，而中医则是尽可能地避免身体出现问题。 下一页 我们再来看软件质量保证到底有哪些工作要做？ 1、参与制定软件质量要求 2、组织正式评审 3、软件测试管理 。。。。。 大家有没发现，我们今天课程的主题“软件测试管理”实际上只是软件质量保证其中的一项内容。 我们再来比较测试和质量保证的关系，两者既有相同也有不同。他们的不同体现在哪里呢？。。。他们的共同点又在哪里呢？ 在比较质量保证和软件测试的时候，它们之间的不同点可以举亡羊补牢的故事、中医和西医的区别。 我们再来学习第2部分知识，软件测试的组织管理和测试团队的职责。这部分内容可分为4个问题进行探讨学习，我们可以带着这几个问题进行学习：1-4 续本节第1个问题的内容 提问，软件测试文档主要分为哪两类？ 续本节第1个问题的内容 续本节第1个问题