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第一篇 管理信息系统综述 第二讲 MIS与管理 企业的利润哪里去了 管理的概念回顾 MIS对管理的支持 MIS与管理 企业管理的困惑——利润哪里去了？ MIS与管理 利润损失原因分析——企业管理中存在问题 1）采购与仓储脱节，生产与市场脱节； 2）坏账损失，贷款拖延； 3）业务与财务不协同，业务与业务不协同。 …………………. 反映企业“人财物，供产销”的信息滞后，市场信息不灵敏，管理决策所需信息的质和量都得不到保障。 结果： 财务风险增加 资金回笼困难 采购成本居高不下 利润被吞噬了 资金越来越紧张了 方法： 建立企业管理信息系统，信息技术与管理融合推动管理增值 结论： 现代化管理离不开MIS，MIS服务于管理。 一 、管理的基本概念回顾 管理的定义 1）管理就是决策。 2）通过其他人的努力完成事情。 …………………... 归纳综合如下： 为达到预期目标，应用管理理念、方法去计划、组织、指挥、协调和控制他人进行统一的有目的的共同劳动和集体活动。 管理的基本性质 1）管理的自然属性——合理组织生产过程，使一切资源得到充分利用。 2）管理的社会属性——生产关系的体现和反映，实现生产目的的重要手段。 一 、管理的基本概念回顾 管理的职能 1）计划——对未来做出安排和部署，或确定组织机构未来的行动方针。 2）组织——由事物有秩的、有成效的组合而形成的社会单体。 可以从静态、动态两方面研究组织。 组织的具体内容：确定管理层次，建立各级组织机构，配备人员，规定职责、权限，明确组织机构中各部门之间的相互关系，协调原则和方法。 3）指挥——下达命令，主要任务就是用人，使组织内所有的人为既定目标做出最大贡献。 4）控制——对偏离计划的绩效进行测量并对行动进行校正。主要内容：规定标准，分析偏差，寻找原因，采取行动。 5）协调——处理人与人，部门与部门之间的关系，使组织内部的所有活动都和谐起来。 二 、 MIS对管理的支持 MIS对计划职能的支持 计划的种类 按时间：长期计划，短期计划 按职能：生产计划，科研计划，培训计划，……. 按管理层次：战略计划，战术计划，作业计划 编制计划的程序 二 、 MIS对管理的支持 计划编制中MIS的作用 1）建立与计划有关的各种数据库，支持对计划数据的快速、准确存取； 2）计算机辅助预测（复杂算法）； 3）支持计划编制中的反复试算，选出最优方案。 二 、 MIS对管理的支持 MIS对组织职能的支持 组织结构——组织内各系统（部门）的安排方式以及相应的劳动部门和职权关系的层次结构。 组织结构的基本形式： 1）纵深式结构：金字塔形，层次多，各层控制幅度小，集中管理，运作过程按照一种基本不变的标准模式进行，各项职能分工严格。如果组织内信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差，管理效率低且成本高昂。 2）扁平化结构：长方形，层次少，每层控制幅度大，直接领导关系变成指导关系，平级之间，由统一领导下的配合关系变成了协调关系。扁平化组织结构需要在决策权下放，协调加强的前提下实现。 参考薛华成《管理信息系统》（第5版）P74-P76 二 、 MIS对管理的支持 组织中六种主要的信息系统类型 1）运行层系统：事务处理系统（TPS） 例：订单处理、应收处理、现金管理、帐务处理 2）知识层系统：办公自动化系统（OAS)和知识工作系统（WKS） 例：WORD、EXCEL;CAD、图形处理系统 3）管理层系统：管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS） 例：MRP、ERP;库存决策、财务决策 4）战略层系统：总裁信息系统（EIS） 例：利润规划、销售趋势预测、人力资源规划 二 、 MIS对管理的支持 组织职能中MIS的作用 1）计算机、网络、通信技术使上下级间信息传递迅速，便捷，降低了组织内部信息交流成本，中间管理层不再重要，决策层和执行层之间距离缩小； 2）信息技术的应用可以促使企业组织重新设计，重新分工，职权重新划分，减少多级层次结构中信息传递和反馈的滞后，组织结构扁平化； 3）国际互联网技术使企业各部门与外界环境之间的信息交流变得十分快捷，企业的经营和生产不受地理位置的限制，事务处理成本和协作成本降低。国际互联网的发展和应用便于企业之间组成