供应链管理和业务流程重组.pptVIP

内容索引 时代变迁过程的管理变革 供应链管理引发企业重新定义业务范围 企业管理模式变革和业务流程重组 实施ERP系统，建立有效支撑手段 内容索引 时代变迁过程的管理变革 供应链管理引发企业重新定义业务范围 企业管理模式变革和业务流程重组 实施ERP系统，建立有效支撑手段 时代变迁过程的管理变革 从工业经济时代到新经济时代的量变与质变 19世纪 70年代前 80年代 90年代 21世纪 自由经济 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 时代变迁过程的管理变革 时代变迁过程的管理变革 70年代前 80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 传统资源 +人力资源 +信息资源 MRP MRPII ERP 科学管理 全面质量管理 流程重组 新经济时代的特点 面向新经济时代：客户、竞争、变化 时代变革对传统管理的挑战 时代变革对传统管理的挑战 时代变革对传统管理的挑战 应对挑战的策略和手段 应对挑战的唯一出路：实现“大规模定制” 应对挑战的策略和手段 大规模定制：需要进行全程供应链管理 应对挑战的策略和手段 全程供应链管理的目标：实现“大规模定制” 新经济时代的管理创新 面向新经济时代的管理革命 70年代前 80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 传统资源 +人力资源 +信息资源 +客户+知识+ MRP MRPII ERP CPC+ERP+CRM 科学管理 全面质量管理 流程重组 全程供应链管理 内容索引 时代变迁过程的管理变革 供应链管理引发企业重新定义业务范围 企业管理模式变革和业务流程重组 实施ERP系统，建立有效支撑手段 基于供应链管理的业务范围定义 基于供应链管理的业务范围定义 内容索引 时代变迁过程的管理变革 供应链管理引发企业重新定义业务范围 企业管理模式变革和业务流程重组 实施ERP系统，建立有效支撑手段 供应链管理对传统“科层制”管理提出了严峻的挑战！ 蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代” 亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线 人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求 艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理 由于手工管理方式下，人的能力局限性 而为了实现对组织运转的控制 不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按“职能”进行分工 为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系 进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制 只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威 科层制管理不能实现时代变化的要求： 不是以“客户”导向，仍以产品导向 不能适应市场激烈“竞争” 不能对“变化”做出快速响应 “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。 1.为实现某个目的的一系列活动——流程 2.流程的基本组成单元是活动 3.业务活动可以分为： 增值性 非增值性 强调思考与持续改善的哲理 每个人应思考自己在做什么？ 思考自己为什么要做这项工作？/增值性 做任何工作都有一个流程？ 当前工作流程存不存在问题？/效率性 我们应该怎么做最有效率？ 我们的做法是否达到目标整体最优？ 清除不增值、冗余、无效率的环节 BPR的主要原则 从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 组织依流程定，而不是流程依组织定 充分发挥每个人在整体流程中的作用 面向企业供应链设计流程 利用IT技术协调分散与集中的矛盾 组织体系变革： 根据业务流程确定岗位设置 根据岗位设置确定组织体系 并设置明确的制度体系和绩效体系 重组革命的结局 早期流程重组项目大多没有取得预期成效 主要原因在于没有考虑IT系统的支撑作用 也没有考虑IT对流程创新带来的收效 内容索引 时代变迁过程的管理变革 供应链管理引发企业重新定义业务范围 企业管理模式变革和业务流程重组 实施ERP系统，建立有效支撑手段 对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。 对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。 实践证明， ERP实施和BPR结合的实施方法 是企业信息化建设成功前提。 BPR和ERP结合实施的方法 BPR的核心：系统地反思 BPR实施