管理者跟踪访谈学生作业1.ppt

* * 组长：何子惠 组员：何荣令、陈夏芹、李红霖、王芳、 杨本燕 张 华 简历： 1975年1月3日出生 1991~1995，就读于贵州工业大学化工系无机非金属材料专业 1995~1998年就职于贵阳钢厂 化验员 1999~2001年就职于贵阳星力百货? 楼层负责人 2002年至今，贵阳国贸广场 ? 常务副总经理 ? 主要负责工作内容包括： 1、全公司五店招商 2、五店营销策略、计划的把握、检查、评估 3、五店业绩计划的制定、分解和跟进 4、五店财务计划、费用的制定和完成 5、招商和业务团队、营销团队的建立和管理 6、全公司日常营运管理的计划、跟进和检查 7、其他日常管理工作 时间：2008年6月16日——2008年6月22日 业绩分析 全体组员 到卖场 14:30 — 18:00 星期日 09年6月22日 工作更进 全体组员 到家中访问 14:30 — 20:00 星期六 08年6月21日 售货员培训 全体组员 到公司访问 14:30 — 17:00. 星期五 08年6月20日 出差于上海 何子惠 电话访问 23:00 — 23:05 星期四 08年6月19日 出差于上海 何子惠 电话访问 22:00 — 22:05 星期三 08年6月18日 客户拜访 李红霖、陈夏芹、王芳 到公司访问 8：00 — 8:30 星期二 08年6月17日 一周工作会 店长交流会 何子惠、何荣令、杨本燕 到公司访问 14:30 — 18:00 星期一 08年6月16日 管理者工作内容 活动成员 跟踪方式 时间 星期 日期 经过电话沟通后，得到允许，贵阳国贸广场常务副总经理——张华女士接受了我小组的维持一周的跟踪访谈。 这是充实的一周，因为在每日的课余时间，我小组成员都分工合作 进行管理者跟踪访谈任务。是忙并快乐地工作着。并且，我们组员与管理者构成了和谐的关系！ 需要做出解释的是，由于管理者的职务性质，工作具有不定性。因此，这仅代表她这个星期的工作日程。并且日记由当天去采访的同学整理记录。 周一 6月16日 天气：雨 心情：紧张 根据预约的时间，下午2：30我们来到了位于喷水池的国贸广场14楼，并且找到了这位优秀的管理者——张华女士。张经理介绍，在今天下午2：45她们将会举行她们每周一都会举行的两个例会——店长交流会和一周工作会。没有多久，会议开始举行。我们并没有被允许共同参加会议。 在下午5：30左右，会议结束，我们又抓紧时间想张经理了解到，在今天的会议中，店长交流会主要是与店长们的沟通了解品牌的销售情况和打折促销情况。而一周工作会即是对本周的工作安排。 今天的这两个会议使我们切身感受到管理学中的沟通原理以及管理学中四项基本职能中的计划在现实管理中的应用。 最后张经理还邀请我们一起吃晚餐，但由于选修的关系我们还是回到了学校。第一天这样融洽的气氛使我们对未来工作充满了期望与信心！相信接下来几天一定会更好！ 周二 6月17日 天气：阴雨 心情：紧张 虽然昨天其他三位组员已经去过了访问，但是，毕竟对于我们来说还是第一次，心情还是很紧张。根据组长给我们的地址，我们找到了张华女士。她十分亲切。她的笑容带走了我们一切的顾虑和紧张。因为张经理十分繁忙，今天的工作是客户访谈。张经理给我们介绍说，客户访谈就是她们商场内的许多品牌的代理人或VIP客户与她进行交谈沟通和应酬工作。张经理告诉我们这是为了更深地了解客户对商品或商场的需求。由于时间关系，大约8：30张经理便开始准备访谈内容大等，为了避免影响她的工作，我们也离开了国贸。因为还未到上班时间，因此，办公室内还没有人，但是，公司内的许多的业绩分析曲线，工作进展状况等图表时刻在墙上挂着。我们感受得到她们工作的紧张与繁忙的气氛！ 虽然今天只有半小时的时间，但是我们还是切身感受到公司的氛围，了解她们的工作环境……最主要的是张经理真的是以为和蔼可亲的人！ 周三 6月18日 天气：阴 心情：害怕 今天心情之所以害怕，是因为根据张经理的安排，今天她是在上海出差，因此，很害怕或者说担心会因为我们的访问而耽误到她的工作……由于特殊原因，今天我们是采用电话访问的形式。还好，