毕业论文：汽车营销.doc

黑龙江林业职业技术学院 毕业论文? ? ? ? 课题名称：专 业： 汽车班 级： 汽 修0—2 学 号： 200706090156 姓 名： 指导教师：  日 期：年 月 引言 1 1 品牌的诠释 1 2 品牌的定义 1 3 品牌整体涵义的六个层次 1 3.1 属性 1 3.2 利益 1 3.3 价值 1 3.4 文化 2 3.5 个性 2 3.6 用户 2 4 品牌营销的内在矛盾 2 5 中国汽车品牌营销发展简介 2 6 品牌营销的深层价值 3 7 忠诚客户的特点 3 8 客户忠诚的五个组成因素 4 9 培养客户忠诚的方法 4 9.1 确定客户取向，知己知彼方能百战百胜 4 9.2 安抚不满的客户 4 9.3 提供A+服务 4 9.4 提供A+信息 4 9.5 给予A+便利 5 结论 5 致谢 6 参考文献 7 摘 要：品牌是工业企业的生命和灵魂，她不仅仅是一个重要的无形资产，更是一个全优的综合概念，是在质量、款式、功能、价格、服务、信誉等方面给消费者提供最实惠的服务与满足。在市场竞争日趋激烈的今天，通过品牌培育的成功，已成为现代企业扩大市场占有率，赢得长