管理学第4章.ppt

第四章 计 划 【本章要点】通过本章的学习，掌握： ◇计划的含义、特征、工作原理及工作程序。 ◇目标管理的含义、评价及实施过程。 ◇战略管理的含义、特征、过程。 【教学重点】计划的含义，特征；目标管理与战略管理的含义 【教学难点】计划的工作原理与程序；目标管理的评价及实施过程；战略管理的过程。 【教学时数】6 【引导案例】 日本松下电器公司的崛起 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。 计划在管理中的重要性的表述： 法约尔认为：缺乏计划或一个不好的计划是领导人员没有能力的标志。 戴尔·麦康基认为：计划的制定比计划本身更为重要。 罗伯特·伦兹认为：像产品或服务一样，计划如果被管理者作为进行战略决策的工具，那么它本身也必须被加以管理和塑造。 第一节 计划的含义与类型 一、计划的含义 （一）所谓计划(Planning) 是指管理者确定并选择恰当的组织目标和行动方案的过程。经过计划过程最终形成的组织计划，详细说明了组织的目标以及管理者为实现这些目标所要采取的行动。 1.广义的计划职能 是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。 2.狭义的计划职能 指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排（制订计划）。 本章以狭义计划为主。 （二）计划的含义包括以下几个方面 1. 计划首先涉及目标 2. 计划是行动的依据。 3. 计划是为未来制定的。 4. 计划是设计的产物。 （三）计划工作的内容 计划是根据社会的需要和组织自身的能力，通过 科学的预测，确定在未来一定时期内，组织要达到的目标，以及实现目标的方法 。其内容可概括为六个方面（5W1H）： 1.做什么（what）？即明确一个时期的具体任务和要求。例如，生产计划要确定生产哪些产品，生产多少，生产进度等等。 2.为什么做（why）？即明确计划的原因和目的或者说是宗旨、目标和战略。 3.何时做（when）？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。 4.何地做（where）？即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。 5.谁去做(who)？即明确实施计划的部门或人员； 6.如何做（how）？即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用等等。 案例4-1：10分钟提高效率P106 二、计划的基本特征 计划工作是一项指导性、预见性、科学性和创造性很强的管理活动，同时又是一项复杂而艰难的工作。计划的基本特征主要体现在以下几个方面。 (一)目的性 (二)主导性：如图P107面 (三)普遍性 (四)效率性 (五)秩序性 (六)强制性和弹性：P108面—计划必须是灵活的 三、计划工作的作用 (一)计划工作是管理者进行指挥的依据 (二)计划工作是降低风险、掌握主动的主要手段 (三)计划工作是减少浪费、提高效益的重要方法 (四)计划工作有利于统一组织成员的思想 四、计划的类型 计划的种类很多，为了便于研究和指导实际工作，有必要按不同的标准对计划加以分类。 (一)按计划内容的表现形式分类 1. 宗旨：组织是干什么和应该干什么 2. 目标：具体成果 3. 策略：基本长期目标 4. 政策：方针和一般规定 5. 程序：方法，步骤；时间顺序 6. 规则：也是一种简单的计划；不是程序，但程序可以看作是一系列规则的总和。 7. 规划：综合性的计划。 8. 预算：数字表示的预期结果的报表。 (二)按企业职能分类 销售计划、生产计划、供应计划、财务计划、人事计划、新产品开发计划等。 (三)按计划的内容分类 1.专项计划：某一项任务 2.综合计划：整体安排和全面部署 (四)按计划所涉及的时间分类 1.长期计划（5年以上） 2.中期计划（1-5年） 3.短期计划（1年以下） (五)从不同管理层次的角度分类 1.高层管理计划 又称战略计划，为了解决如何实现组织的战略目标所作的谋划。长期性，弹性大。决定企业在未来一定时期内的工作目标和发展方向。由企业高层管理者制定。 具有：长期性；普遍性；权威性 如，新产品的开发，厂址的选定等 与长期计划是有区别的：战略计划是一种足以改变组织性质的重点计划，通常只有少数高层管理人员才能参与。 2.中层管理计划 称战术计划，实施计划，时间短，内容上体，弹性较小。 在企业的战略计划的指导下，根据企业的经营目标、方针、政策等制定的计划。 具有：整体性；系统性 如，利润计划，生产计划，成本计划，销售计划等 3.基层管理计划 称作业计划，为战术计划的具体执行计划；时间更短，内容更详尽，弹性也更小。 具有：明确性。由基层管理人员或计划工作的职能工作人员制定 。 图4.2表明了组织层次与计划重点之间的关系。 (六)根据计划的重复程度划分