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蓝剑杀毒用户操作手册 商务领航之“蓝剑杀毒”是中国电信推出的适用于电信行业终端用户使用的信息安全解决方案。蓝剑杀毒产品是专为各类企业量身定做的一套国际品质的专业杀毒软件。产品安装、使用与操作都非常简单，并且让用户真正做到了零操作也能保护计算机不受病毒侵害。 系统运行环境 硬 件：建议CPU在奔腾Ⅱ以上、内存在128M以上的机器 操作系统：Microsoft Windows 98/ME/2000/XP/2003 在安装“蓝剑杀毒”前，请确认登陆操作系统的帐号为管理员帐号 网　　络：能连接上Internet 一、安装使用指南 安装 如果再开通是您所使用的业务是2个以上的子帐号，请登陆平台后，我的工作台—账户权限管理—账户管理中添加新账户，有几个子帐号，添加几个新账户。 新的子帐号添加完成后，在我的工作台—账户权限管理---账户授权中点击新添加子帐号的管理后，给子账号授权。 用授权帐号重新登陆，选择，我的工作台—开通产品列表--蓝剑杀毒 此处需要注意，一个授权序列号只能安装在一台计算机上。若需要更换安装的计算机请用新添加的子帐号重新登陆。 下载完毕后双击下载的程序进行产品安装。 蓝剑杀毒安装步骤说明 登录蓝剑杀毒安装程序，首先验证序列号 使用 A、蓝剑杀毒程序主界面 安装完成后蓝剑产品会在后台自动升级，无需用户手动操作。同时蓝剑产品每天也会自动更新病毒引擎，使用户计算机得到更好的保护。蓝剑产品安装完成后无需要设置任何策略及可保护计算机安全，但因为用户使用环境等情况不同，所以用户也可以根据实际情况自行修改策略，以达到最理想的保护状态。（以下为可选的操作介绍） 升级 环境设置 2.1系统扫描/监控 2.2预约扫描 系统扫描 事件日志 扫描日志 病毒隔离区 安全警告 软件卸载 用户若需要卸载蓝剑产品请依次点击“开始→程序→蓝剑杀毒→蓝剑杀毒→蓝剑杀毒卸载”然后点击确定等待其自动卸载完成。注意，若用户卸载后需要再次安装需要重新启动计算机后才能正常完成安装。 （二）、 常见问题 安装时出现Error:001错误 这是因为在卸载时没有卸载完全,或者没有重启,或者安装时异常中断,首先正常卸载已经安装的蓝剑组件,然后到我们网站上下载蓝剑安装修复工具,运行后,点修复,重新启动电脑,再运行一次蓝剑安装修复工具,然后再正常安装. 安装时出现Error:999错误 系统故障, 建议重新安装操作系统并立即为系统安装所有补丁，完成后在安装防病毒软件并升级到最新病毒库 安装时出现1607代码报错 首先检查用户是否安装过迷你版ACDSEE看图软件,该软件会破坏WINDOWS的一些系统文件,如果有,可以先卸载它,然后安装另一个版本的ACDSEE. 安装时出现V3FLT服务生成错误 操作系统已遭到破坏，建议重新安装操作系统并立即为系统安装所有补丁，完成后在安装防病毒软件并升级到最新病毒库 安装时其它第三方软件弹出对话框询问是怎么会事？ 此现象为第三方软件对系统已有监控引起，当其它软件在安装或删除时它都会进行询问或根据其策略进行操作。用户只需要选择允许蓝剑各模块通过即可正常安装使用。否则可能造成安装与升级不正常等问题。 电脑里有病毒如何安装蓝剑 访问蓝剑技术服务支持中心的网站提供的蓝剑在线查杀病毒将病毒清除后再安装；如果不能上网，请进入系统的安全模式，清除注册表中的HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run的里面的所有项及RUN下面的带有RUNONCE字样的项；HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 处理方法与上面相同。然后重启电脑，再安装蓝剑，升级后查杀病毒。 手动升级时对话框弹出后立即关闭或根本未弹出对话框 此现象为老版本蓝剑产品未更新引起，建议用户访问电信商务领航平台下载最新产品安装包重新安装即可解决。 打开升级后提示:没有安装升级功能请安装升级功能. 这是因为升级文件缺失或误删,无法启动升级程序,而无法下载病毒库,只有卸载程序,再进行安装。 打开升级后提示:没有安装杀毒程序 服器地址找不到, 无法与服务器构通,或者软件使用到期.请联系电信。 安装完成后V3图标一直闪烁代表什么意思？ 此显现为病毒库日期与当前系统日期相差1个月以上引起，更新完成病毒库后及可解决。若病毒库已是最新，但系统当前日期与实际当前日期相差1个月以上该图标依然会闪烁，请修改系统日期为正确日期即可。 安装路径问题 蓝剑是自动安装到系统盘下的Program Files\AhnLab下。不能修改其路径。 打开POP3实时监控时显示错误代码(: REG 0) 因为误删了安装路径文件夹下的文件,只有进行重装软件. 任