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信息技术考试系统常见问题与解答（特别注意第9条） 安装问题 SQLserver安装完成，安装考试系统软件过程中，提示数据库无法连接。 答：SQLserver 安装结束后，需要通过开始-程序- Microsoft SQL Server-服务管理器来运行该数据库，运行后会在操作系统界面右下角出现 图标，表示已经SQLserver已经开始工作，或者重新启动系统，SQLserver会自动运行，否则安装考试系统软件时会提示无法连接数据库。（SQLserver的安装可参考SQLserver安装视频） 软件安装完成，但想更换更好服务器，加密盘可否继续使用。 答：软件加密盘是与服务器硬件是捆绑的，重做操作系统或重新安装软件不影响加密盘的使用，但如果重新更换服务器则导致原服务器上加密盘不可用，但新服务器使用原硬盘是可以的。 3．考试系统在安装过程中，提示.net安装失败？ 答：安装软件过程中，提示.net安装失败，出现此问题，先将考试系统安装完，再登陆正普网站(客服中心(下载中心，下载“中文DOTNET框架”进行安装即可。 4．安装完考试系统后进行登陆，帐号、密码没有输入框。 答：解决方式如问题3，重新安装.NET框架。 安装完考试系统，打开登陆界面却显示“该页面无法显示”。 答：检查操作系统IIS组件是否安装，如没有安装，请先卸载考试系统，在添加IIS组件后，重新安装考试系统，并确保web服务是否已经启动，web默认是否为80端口。 操作问题 6．管理员如何登录考试系统？密码、帐号是？ 答：管理员通过浏览器登陆考试系统（登录地址请参考手册），考试系统默认管理员登陆帐号是admin，密码：123456，为了保证考试系统安全，登陆后请更改密码。 7．安装完软件后，在浏览器无法正常显示界面，或者界面出现后马上自动关闭。 答：系统安装后，检查客户端和服务器，禁止上网助手中的“弹出窗口拦截”功能，OFFICE助手，或一些如一搜、google等IE搜索工具条等是否造成了对弹出式页面的拦截。 8．考试系统对IE有什么样的要求？ 答：服务器端，客户端采用的浏览器必须是IE6.0版本或以上，并且需要通过IE设置工具对IE进行设置，并且凡是拦截弹出窗口的程序都不能装,要保证浏览器“干净”。 9．考试系统登陆后，提示控件无法下载或安装ActiveX控件，什么原因？ 答：因为没有对IE进行设置，不进行设置将导致无法做操作题，因此必须对所有机器的IE采用“IE设置工具”进行设置,设置以后再打开IE浏览器的“工具”——“Internet选项”——“安全”_——“受信任的站点”——“站点”里的“将该网站添加到区域中”输入考试服务器的地址；例如：/,注意，在添加站点时，先把“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”前面的对勾“√”去掉。 （以下部分，凡涉及到地市端的操作，要等到1月8日才开始） 10. 如何监考，监考帐号是什么？ 答：监考人员是由地市下发考试安排时指定的，并由地市提供该考点的监考帐户，采用此帐户登陆考试系统即可进行监考操作。 11．如何下载地市安排的考试，登陆帐号是什么？ 答：通过地市提供的访问地址和帐号登陆。在地市端考试维护页面，选择考试列表中一个已发放的考试记录，单击【下载地市考试】按钮，下载地市安排本考点的考试。 12．如何上传考生答卷到地市服务器。 答：考试结束后，在试维护页面中的【导出考生答卷】按钮，将考生答卷文件导出。再登陆地市端，单击【收集考生答卷】按钮，导入考生答卷文件。 意外问题 13．考生考试选择了“交卷”按钮，是否可以再次登录考试？ 答：如果选择交卷按钮，则不能再次登录进行考试。 14．考生考试过程中，不小心执行了退出按扭，是否可以继续登陆？ 答：重新登陆就可以。 15．考生考试过程中由于机器死机而重启电脑，考生再登录后提示“未安排您的考试”，考答案是否还在？可否继续考试？ 答：由监考员登录监考端对该考生进行“复位”操作即可再次登陆，如果考生考试过程中经常保存，则意外不影响考生原来答卷。 16．考生登陆考试系统，提示“没有安排该生考试”。 答：该生已经参加了考试或着考试时间已经结束。但如果因为意外而重新登陆导致出现此提示，采用问题15方式解决。 17.某一台机器无法正常登陆，如何解决？ 答：如果出现某台机器工作不正常，为了节省时间，请采用备用机器。 18．其他问题，如何处理？ 答：在考试期间，如遇到其他问题，可致电0755行咨询 19. 输入考号密码后，提示未装考试控件，请速解决！ 解决办法：在IE属性中的“可信任站点”中添加考试系统服务器的IP为可信任站点即可解决此问题 20. 不能上报报名数据,出现如下图所示的情况： 此问题解决方式： \zpsoft\GDexamSch