电话销售中的开场白技巧[1.pptVIP

电话销售中的开场白技巧 润兴消毒药业 王晋 内容提要 打电话时应有的心态 开场白的五个要素和三个效果 吸引客户注意力的常用方法 打电话时应有的心态 电话是高成效低成本的销售工具 电话是让我建立人际关系的重要工具 每一个电话都是生意的机会 每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会 每一个电话都可能为客户带来极大的价值 每一个电话都是开心愉快和积极成功的 客户正期待着我打电话给他 我和我的客户都喜欢通过电话交流 在电话中我是受欢迎的 打的电话越多，就越有机会成为出色的销售人员 开场白的五个要素 问候/自我介绍 您好！我是润兴消毒药业的王晋。 吸引客户注意力 现在很多做药的同行都对我们的项目感兴趣，医药 行业的做这个项目比较有优势。。。。。 介绍打电话目的 我介绍给您的项目主要是饮用水、生活污水方面 的，现在国家在这方面非常重视，也有不少有利 政策，我们是专业从事各领域消毒产品的研发和推 广的，所以横跨了医药和环保等多个行业。我想这 个业务可能会对您有所帮助，看您是否方便探讨下这 个问题。。。。。 确认对方时间可行性 请问您现在打电话方便么? 转向探寻需求 X总？请问您现在做什么产品？ 开场白的三个效果 1、建立融洽的关系 2、吸引客户注意力 3、与所销售的产品联系起来 开场白吸引客户注意的常用方法（一） ★提及他可能是现在最关心的问题 --听说现在有的地方不允许医院在药品上加价了，咱们这执行了么? 对您这有影响么? --现在做我们这个项目有点象90年代中期做药的时候。。。。。 ★赞美对方 --公关方面您肯定是高手，这不用我多讲。。。。 ★提起他的竞争对手 ★如有可能，提及他熟悉的第三方 ★唯一性 --我们的产品全部都是自己研发的，专利保护都是20年。。。 开场白吸引客户注意的常用方法（二） ★谈到你曾看到过有关他们的报道 --看到您所在的地区最近发生了一起泄漏事件 --我已经确切知道您所在地区的拨款额度。。 ★引起他的担心和忧虑 --做药的大环境最近有点差。。。 ★提起他人的经验 --我们X个市场做的不错，合作伙伴也是做药的。。。 ★提到你发过E-MAIL… ★畅销品 --水王子正式推向市场才一年，终端用户已经过百 --现在没办法招全省的代理商了，有的区域有人先做了 ★用具体的数字 --你这个省每年的用水量是45亿吨。。。 祝 各位顺利！ 谢 谢！ * *