公共关系学专业本科毕业论文.docVIP

单位代码___________ 学号_________ _ 分类号__________ 密级___________ 本科毕业论文（设计） 院（系）名称 内蒙古大学 公共管理系 专业名称 公共关系学 学生姓名 指导教师 2011 年 3 月 31 日 目 录 一、内部公共关系的含义和特点...........................1 （一）公共关系及内部公共关系............................................ 1（二）内部公共关系的特点................................................ 1二、研究案例——呼和浩特市N物业公司背景及内部公共关系................................... 2 （一） 物业行业公共关系的产生和发展.......................2 （二）N公司情况介绍....................................3 （三） 案例现状..........................................................5 三、企业建立和谐内部公共关系的必要性和制约因素 （一）企业建立和谐内部公共关系的必要性..................................5（二）影响内部公共关系管理的因素........................................7 四、公司内部公共关系和谐的创建途径...........................8 （一）积极开展员工满意度调查............................................8 （二） 协调好职工关系...................................................11 （三） 营造融洽的“大家庭”气氛.........................................12 （四）坚持以人为本的思想................................................12 （五）实行管理精细化....................................................13 （六）员工福利计划的激励性和和谐性......................................14 （七）构建合理的晋升机制……………………………………………………………..14五、结语..............................................15 致谢 ................................................16 参考文献..............................................17 摘要 随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，创建和谐的企业内部公共关系，有利于社会和谐发展。现在物业管理行业作为一个新型的服务领域，在我国还处于方兴未艾的阶段，物业管理企业本身正处于一个逐步发展壮大的过程中，凝聚全体员工的力量，是处理好内部公共关系的必在因素。因此，要重视人与人之间的和谐关系，人与企业的和谐相处。构建和谐的内部公共关系，就是发现问题、分析原因、解决原因，建设可持续、诚信至上、服务周到、团队协作和互相关爱的和谐企业。 本文将从四个部分论述创建和谐的内部公共关系，第一部分为企业内部公共关系的含义和特点，使读者对内部公共关系有所了解；第二部分对本物业行业内部存在的问题做了初步的分析，加强对内部公共关系的重视；第三部分向各企业解读，企业内部公共关系的和谐对于一个企业发展的必要性；第四部分着重分析在物业行业是如何创建和谐的内部公共关系。 关键词：物业公司的现状，内部公共关系和谐的必要性，创建的途径 绪 论 内部公共关系作为一种企业管理的有效手段，在提高企业的知名度、美誉度和社会形象中发挥着重要的作用。但目前物业管理企业自觉主动地运用公共关系进行企业管理尚处在一个初步阶段。 内蒙古大学本科毕业论文（设计） 试论物业公司内部公共关系和谐的创建途径