质量考核管理规定.doc

海尔集团海外冰箱事业部 管 理 文 件 编号:待定 第 1 页, 共24 页 第 0 次修改 生效期:2003.5.10 主题:质量考核管理规定 一、目的： 加强质量管理，严格考核体系，明确考核标准，促进管理水平和人员素质的提高。 二、适用范围：海外冰箱事业部 三、职责分工： 1.检验处负责质量指标要求的牵头制定、下达、生产工序的质量检验、判定和记录，每日质量统计及月度汇总上报。 2.各部门做好本职工作，按质量要求对出现的问题找出责任者查明原因，制定解决措施，避免问题重复出现。 3.质量部对质量考核进行复审。 4.劳工处负责对质量考核进行兑现。 四、程序说明： 质量考核的范围包括： 质量指标考核 10.未贴物资标签的考核 质量事故考核 11.质量积分考核 一体式跟单考核 12.定单推质量日清考核 返修冰箱考核 13.商检问题考核 不良品考核 14.成品库考核 废次品退废考核 15.样机评审考核 质量记录考核 16.型式样机处理考核 质量整改单考核 17.样机台考核 对分厂管理人员的考核 18.封样考核 制订人： 审核人： 会签人： 批准人： 编号： 第 0 次修改 第 2 页，共24页 生效日期：2003.5.10 1.质量指标考核 1.1质量指标由检验处汇同相关部门每年下达各工序质量指标。 1.2质量指标的统计由检验处根据各工序质量报表进行汇总。 1.3质量指标考核规定 1.3.1对主要质量指标实行日统计、日分析，各质量经理每天对各工序指标因素进行分析。 1.3.2对主要质量指标实行日考核，检验处每天以奖罚通知单的形式下发分厂 1.3.3箱体发泡一次合格率每±1%，兑现±20元；总装一次合格率每±1%，兑现±10元；检测直通率每±1%，兑现±30元；喷粉一次合格率每±1%，兑现±30元。 1.4以上主要质量指标月度总统计，将质量指标考核情况以质量指标奖罚形式对质量经理工资计酬表进行闸口。 1.5各分厂质量指标完成情况每月进行优劣排名，并通报公布。 2.质量事故考核 2.1.符合以下情况之一为重大质量事故 ①造成直接经济损失4000元以上。 ②连续生产废品后令其查找原因致使停产4小时以上。 ③连续出现A级缺陷10台以上。 2.2.符合以下情况之一般质量事故 ①造成直接经济损失4000元以下，500元以上。 ②连续出现A级缺陷10台以下，3台以上，B级缺陷10台以上。 2.3.凡发生重大质量事故，必须立即由发生部门填写《质量事故报告单》于24小时内报质管处，由质管处根据情节分别给予行政处分并按价值的10-20%落实责任价值，并将处理意见报部长室批准后执行。 2.4.凡发生一般质量事故，必须立即由发生部门填写《质量事故报告单》于24小 编号：HW0210410101 第 0 次修改 第 3 页，共24页 生效日期：2003.5.10 时内报检验处，并根据情节按返修品损失价值的5-10%落实责任价值。 ①重大事故：承担冰箱原值价值的30％（当月兑现）；冰箱原值价值的70％记入资源存折，并退劳务市场。 ②一般事故：承担冰箱原值价值的30％（当月兑现）；冰箱原值价值的70％记入资源存折，并工种下转一级。 2.5.因责任心差未按要求进自互检或分析、预防审核而造成的事故按如下考核： ①重大事故：承担冰箱原值价值的30％（当月兑现）；冰箱原值价值的70％记入资源存折，并工种下转一级。 ②一般事故：承担冰箱原值价值的30％（当月兑现）；冰箱原值价值的70％记入资源存折。 2.6.每发生一次重大质量事故，分厂厂长兑现责任价值-100元，每发生一次一般质量事故，分厂厂长兑现责任价值-50元，其余管理人员按2.3/2.4规定兑现责任价值。 2.7.出现质量事故延误不报或弄虚作假，按双倍兑现分厂厂长及相关管理人员。 2.8.各部门建立《质量事故登记台帐》，质管处负责建立《重大事故登记台帐》，检验处负责建立一般事故登记台帐。 2.9根据质量事故发生情况，月终质管处对重大事故进行总结，检验处对一般质量事故分别总结，统一报由质管处进行综合总结。 2.10区域质量事故操作流程：出现质量事故（连续三台不合格品）；立即停车5min（查找原因）；10min内通知定单处（原因不清）；15min内通知部长室。（当班出现同一个问题第一次出现索赔责任班长；第二次出现索赔车间主任；第三次出现索赔责任厂长）