质量目标作业指导书.docVIP

质量目标作业指导书 1 范围 本程序规定了质量目标管理的控制要求。 本程序适用于质量目标管理的控制。 2 引用文件 ZGP-09 纠正措施控制程序 ZGP-13 数据分析控制程序 3 职责 质量管理处负责执行本程序，企划人事处、生产处、技术处、销售处、财务核算处等部门配合。 4 程序说明 4.1　厂年度质量目标的制订 质量管理处在厂质量方针的框架下，依据顾客需求，相关的法律、法规要求，厂年度经营计划，厂及所属各与产品质量有关的部门上年度质量目标完成情况及存在的问题点，拟定出公司级年度质量目标草案，目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。经公司管理层审议、总经理审批后发布。新的年度质量目标发布后，上年度质量目标自行废止。 4.2 各部门年度质量目标的制订 厂内与产品质量有关的各部门，在厂年度质量目标下发后15日内，应依据厂年度质量目标，结合本部门的实际情况与问题点，制订本部门的年度质量目标。制订部门质量目标时，要坚持用数据说话，目标值应是可测量。目标和目标值应略高于厂下达的产品质量指标，至少不低于厂下达的质量指标。各部门的质量目标制定后要报质量管理处审核。 为保证部门质量目标的实现，各部门要将本部门的质量目标分解到班组或岗位，并制定保证措施，在部门质量目标下发后的15日内报质量管理处备案。　 4.3 质量目标的管理 4.3.1 各部门质量目标的管理 4.3.1.1　车间质量目标的管理 每批次产品完工后，要召开质量分析会，根据批次产品检验结果，对本部门质量目标完成情况进行评价，填写车间质量目标完成情况评价表；对不能完成质量目标的，填写未完成质量目标纠正措施表，找出批次产品交验时出现频次较多的质量问题，分析问题产生的原因，并针对原因制定纠正措施和预防措施，同时对以前制定的措施的有效性进行评价。 评价结果必须在批次产品完工后的5日内报质量管理处备案，质量管理处根据批次产品检验结果对各车间上报的质量目标评价情况进行复核，并对各部门质量分析会记录每季度检查一次，将发现的问题报质量管理处经理和管理者代表审阅。 4.3.1.2 与产品质量有关的各职能部门质量目标的管理 每月结束后的5日内，与产品质量有关的各职能部门均应结合本部门的实际情况，在对本部门的工作进行自查的基础上，对本部门上月的质量目标完成情况进行评价，对不能完成质量目标的，填写未完成质量目标纠正措施表，找出影响本部门质量目标完成的问题或潜在原因，制定纠正或预防措施，并将评价结果报质量管理处备案。在此基础上，技术部负责对设计所、工艺科的质量目标进行考核，将考核结果送质量管理处备案。 质量管理处收到各职能部门质量目标完成情况评价后，应对各职能部门的工作进行审核，根据审核结果判定各部门的质量目标是否已实现，并将审核结果报质量管理处经理和管理者代表审阅。 4.4　厂年度质量目标的管理 厂年度质量目标的完成情况，由质量管理处应组织相关人员进行评审，一般情况下每年年终评审一次，提交给管理者代表审阅，作为制订下年度质量目标的依据，也可在公司进行管理评审时，对两次管理评审期间质量目标的完成情况进行综合评价，作为管理评审的输入材料之一。 5 备注 无 6 记录和表格 ZGW-13-01-01 年度质量目标完成情况评价报告 ZGW-13-01-02 车间质量目标完成情况评价表 ZGW-13-01-03 班组质量统计表 ZGW-13-01-04 车间质量台帐 附加说明： 本作业指导书由质量管理处提出并归口管理 拟制： 审核： 批准： DELPHI PACKARD ELECTRIC,HEBI LTD. DOCUMENT No. HB QLTY W 9.2-1.06 . C.C.#___ PAGE 1of 2 Title: W.I. FOR SENDING AND INSPECTION OF MEASURING TOOL 量具送检作业指导书 DATE ORGINATOR Title: DEPT. APPROVAL Title: DEPT. MANAGER MGT. APPROVAL Title: MGT. REPRESENTATIVE