工作教导方法TWI培训.ppt

TWI－日本产业复兴的关键 TWI（Training Within Industry ） 二战期间诞生于美国，为了提高盟军的工业水平，支持军品生产，主要针对军工厂的主管和员工，为了支持二战获胜作出了巨大的贡献 二战后，美国为了支持日本的快速发展，1950年系统为日本工业引入了TWI； 1955年，日本成立了日本产业训练协会，系统进行了TWI训练，共有约1000万人接受过相关指导； TWI是使日本产业迅速发展的关键力量，推广精益的基础工作 TWI的主要内容 工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。该项培训的目的是防止基层主管传达不完整或者错误的信息。通过遵循4阶段的工作方法程序，主管们将会发现这个过程中的改善和在向管理人员汇报前，创造可行的解决方案的必要性。 工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能； TWI的主要内容 工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。“不好的人际关系导致生产的不良结果”和“良好的人际关系产生良好的工作结果”是工作关系程序发展的基础主题和目标。 工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。 应该进行培训的时机 与人有关的 新聘人员…………… ……没有经验,不了解工作方法 现有的低资历人员………工作方式有待改进,经验少或轮换岗位人员 支援人员…………………虽有公司内经验,但对于被支援岗位的工作不了解 与物有关的 在引入新设备或设备时； 模式改变、产品规格变更，或由于改善而进行工序变更及作业组合变更时； 作业要领书（程序书）修订完了时； 关于工作教导方法 错误的教导方法 进行折纸 准备物品： 一个场地 若干张长方形的纸 错误教导方式一：只说不示范 给每个学员发一张纸； 培训师说出操作方法； 学员之间不允许互相商量，根据培训师的语言进行操作； 错误教导方式二：只做不说 给每个学员发一张纸； 培训师进行操作，但是不说话； 让学员跟随培训的操作进行操作； 中止游戏 讨论大家为什么没有学会？ 各位学员说出自己的感受； 各位学员提出建议，应该怎样学才能学会？ 让大家重新总结同前两次的不同 总结三次教育的不同； 每人发表意见； 进行总结 训练前的准备－作业分解 作业分解 传授时，能够不慌不忙地教授； 不说多余的话，能够仅对需要的内容来说明； 能够有条理地传授 不遗漏要点，能够完全地掌握对方是否记住了。 作业分解要点： 成败—左右工作或成败的因素 安全—有可能使技能员受伤的因素 作业性—工作的易操作性 训练前的准备－准备良好的作业场所 安全的工作环境； 正确的设备·工具； 辅助材料·其他必要物品； 作业说明书 阶段一：让大家做好学习的准备 准备一个安全、方便操作的环境； 让其轻松：交流一下爱好，特长，使互相熟悉； 告诉大家要做哪些项作业：说明今天要训练的内容； 确认对于该项作业的了解程度： 令学员有想要学习的心情：说明训练的意义，教孩子游戏，哄老婆开心啊！ 使其摆正位置 阶段二：作业说明 将主要步骤逐一地说给对方听做给对方看 把作业明确地分解为几个阶段并一一边示范边讲解； 讲解时要语言清晰、响亮，更重要的是要慢慢地、步骤清楚地进行 强调关键 使动作与强调的关键处达到一致，让对方清晰、明了地了解才是重要的。 清楚地、圆满地、耐心地 边再次示范，边说明其成为关键的理由是很重要的。 如有必要应反复地练习清楚地、圆满地、耐心地示范、教导。 因才施教 考虑到参加教导人各自的能力、经验不同，工作的难易度的不同应当考虑与之相适应的教导方式； 切勿忽视，应当给对方提问的机会； 不应焦燥、生气或陷入自我表现满足中；“懂了吗？”、“明白了吗？”是指导人员不应有的措辞。 阶段三：试做练习 让对方做着看——纠正错误 注意学习者是否按照教导的做了如有错误应立即予以纠正； 让对方做，直到他能够熟练为止； 纠正时最好能够以这样的方式讲话：“这样做就更好”、“这部分还不充分”、“这样的话才安全”。 边让对方做边让其说明作业内容 边让对方做，边看对方是否能够说出在第2阶段说明过的主要步骤； 无法说明时回到已经了解的部分，再次说明。 再次边让其说，边让其重复要点 边让其作业，边让其说明； 确认其关键部分是否有误。 确认其“明白了”和“明白” 也可以用听复述关键的理由看是否有遗漏的方法； 所谓确认是指教导人通过对方的工作方法及回答方法来确认，持续到人为已经充分了的时候； 当其做得好时，应予以表扬这也很重要。 阶段四：验收成果 安排适当的工作 实际上安排给他适当的工作； 与其强调工作的量不如强调工作的性