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第5章MSF基础模型 课程介绍 课程简介 本章介绍了MSF的小组模型和过程模型 MSF小组模型描述了微软为了获得项目成功，构建人员和活动的方法。本章介绍了MSF小组模型的目标、原则、角色簇、关键概念等 对于MSF过程模型，本章介绍了概念、特点和原则等 课程目的 通过学习，理解MSF小组模型和过程模型的概念，原则等。掌握在实际应用中的特点 课程内容 MSF小组模型 MSF过程模型 本章小结 问题和讨论 5.1 MSF小组模型 传统项目小组 自上而下、等级森严 MSF小组模型 小型的、多学科小组 小组成员共同负责项目 小组成员共享一个公共的项目远景 人人愿意学习项目所需的新知识新技能 没有单一的领导，小组成员的关系是平等的 5.1.1 小组成功的六个目标 客户满意 在项目的约束下交付解决方案 按规格说明构造 只能在标识和解决所有产品质量问题后批准发布 提高用户工作效率 平滑部署和连续运行 5.1.2 MSF小组模型 5.1.2 MSF小组模型角色簇 5.1.3 小组模型依据的MSF基本原则 明确责任，共享职责 为小组成员授权 业务价值是重点 共享项目远景 保持灵活，期盼变化 鼓励坦率的沟通 5.1.3 明确责任，共享职责 明确的责任确保工作的完成，共享的职责保证团队的成功 在小组中，每个角色完成自己的质量目标，对小组本身（或他所在的组织）负责 鼓励小组成员对自己直接责任领域之外的事情提出建议和提供帮助，以发挥小组全体成员的知识、能力和经验 所有小组成员共享项目的成功，或从不成功的项目接受教训 5.1.3 为小组成员授权 每个成员都有授权，并对自己的工作做出承诺，同其他成员建立信任 建立信任的一些方法 向小组成员授权以便他们完成委派给他们的事项 准备好向其他人做出承诺 明确定义所做出的承诺 投入合理的努力来履行承诺 一旦承诺可能发生风险，则要诚实沟通 5.1.3 业务价值是重点 小组决策 基于对客户业务的完全理解 基于客户在项目交付物上的积极参与 5.1.3 共享项目远景 清晰地了解项目或过程的目的和目标非常重要 共享的远景把这些假定明朗化，确保所有的参与者在为完成同一个目的而工作 当所有的参与者理解了共享远景，并为之工作时，他们将根据能力而被授权，调整决策，以实现远景所代表的更广阔的小组意图 没有了一个共享远景，小组成员对目的会有不同的看法，小组将无法成为一个有机整体 5.1.3 保持灵活，期盼变化 MSF承认事物在不断发生变化，不可能把IT解决方案交付项目隔离于这些变化 MSF小组模型确保在整个项目中所有核心角色可用，以便他们为发生的变化做出决策、做出贡献 当出现新的挑战时，MSF小组模型鼓励灵活地解决这些问题 5.1.3 鼓励坦率的沟通 MSF提倡一种坦率的、诚实的沟通方式，无论是在小组内部，还是与关键的干系人 平等小组方式在关键决策中吸纳所有角色的意见 坦率、诚实地讨论哪些工作做得很好，哪些工作需要改进，这恰恰是MSF寻求的学习环境的基础 通过坦率的沟通建立起信任，保留信息的情况就会减少 即使是有需要保密的信息，也要向同事们解释清楚，这也是为项目的最高利益 5.1.4 建组要注意的关键概念 平等小组（team of peers） 以客户为中心意识（customer-focused mindset） 产品意识（product mindset） 零缺陷意识（zero-defect mindset） 自愿学习（willingness to learn） 有激情的小组是有效的 5.1.4 平等小组 每个角色有同等价值 为了分配工作和管理资源，每个角色需要一定形式上的内部组织层次 5.1.4 以客户为中心意识 用户满意是任何小组最高优先级的事情 度量方法：功能特性能否满足一个客户或用户的需求 让客户积极地参与设计，在整个开发过程提供反馈 5.1.4 产品意识 5.1.4 零缺陷意识 只是一个对质量的承诺。它意味着小组的目标是尽可能以最高质量完成他们的工作 它并不是指交付的代码没有缺陷，它的意思是产品符合或超过项目组织者设置的质量目标，该质量目标是在远景阶段被小组接受的 5.1.4 自愿学习 自愿学习是小组成员承诺：通过收集或共享知识来不断地提高自己 微软把学习和知识共享作为个人考核的一个组成部分 5.1.4 有激情的小组是有效的 激情不强的小组带来两方面的恶果 成员状态不佳，导致质量低、数量少的输出 同时他们倾向于在工作中缩小目标，不能正确评价自己工作对同事的影响 建立激情的方法 澄清小组远景，建立小组标识，社交活动，外部交互，考虑个人目标，最大化每个人授权，庆祝成功 5.1.5 成功小组的经验 小型的、多学科小组 共同工作 全员参加设计 5.1.5