机关干部礼仪.docVIP

机关干部礼仪 序 言 　中国清代教育家颜元曾经说过：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。”这一论断精辟地概括了礼仪在社会生活各个层面中的重要性，礼仪作为处理人与人之间相互关系的行为规范和道德法则，小则反映一个人的精神状态和素质修养，大则反映一个国家的进步程度和文明风貌。在古代社会如此，在现代社会更是如此！ 　　随着现代国家的发展和全球化浪潮的席卷，各种国内公共事务纷至沓来，各种国际交往活动日益频繁，各国根据本民族的历史文化传统、当代社会的实际情况和约定俗成的国际惯例，逐渐交融形成了许多内容新鲜、形式丰富的现代礼仪规范。生活在现代社会中的个人，能不能很好地掌握和展示好这些现代礼仪规范，不仅体现出自己的形象，同时体现出自己所在单位的形象，甚至影响到本国本民族的国际形象。就拿2008年北京奥运会来说，我国从公民个人到政府机关无不向世界展示了我们这个礼仪之邦的礼仪之美，这对奥运会的成功举办可以说是功不可没的。 　　在我长期从事礼仪研究和社会工作的时光中，我深切地感受到，有一个群体在他们的职业生涯中，尤其需要掌握和运用好现代礼仪规范，有一个群体常常因为礼仪方面的问题而感到困顿，有一个群体迫切要求手边有一部礼仪规范的著作来进行学习指导。这个群体就是我们的广大机关干部群体。 　　机关干部作为现代国家政治活动和管理活动的重要主体，或者要处理各种国内公共事务，或者要参与各种国际交往活动，而这些事务和活动往往涉及纷繁复杂的公共关系，往往要遵循特定的程序和规范。机关干部只有遵守了这些特定的程序和规范，才能开好会，办好事，处理好各方面关系。反之，如果不遵守这些特定的程序和规范，不仅可能开不好会，办不好事，处理不好各方面关系，甚至可能招致难以预计的利益损失。 　　作为领导干部，礼仪的意义还上升了一个层次，礼仪不仅体现着个人形象，还代表着一个单位、一个城市、一个民族乃至一个国家的对外形象。恰当得体的礼仪，有助于展现本单位、本国的良好形象和尊严。而礼仪的缺失或是礼仪的不当，则有可能使本单位、本国的形象与尊严蒙羞受辱。 　　正因为礼仪在行政工作中扮演着极为重要的角色，机关干部对现代礼仪规范的掌握程度和实践水平，就在很大程度上关系到领导工作的成败得失，左右着干部任职的升降进退，正所谓“气质左右胜负，形象关乎成败”。毋庸置疑，礼仪是干部获得自我实现的基本素质。 　　出于以上种种缘由，出版一本符合时代潮流并且专门针对广大机关干部实际需要的礼仪规范用书，在各级政府机关进一步推广礼仪规范，是我近年来从事礼仪研究的一个迫切愿望。有鉴于此，我编写了这部专门针对我国广大机关干部的《机关干部礼仪》一书，这本书也是我多年来从事公关礼仪知识推广和研究的一次集结。 　　本书涵盖了政务礼仪、商务礼仪、国际礼仪、服务礼仪、社交礼仪、礼仪文书等六大方面，对机关干部在不同工作领域中应该遵守的礼仪规范进行了全面翔实的介绍。本书对有关内容的说明准确、简明、通俗、规范，方便实用，以突出其实用性和可操作性，避免了以往类似书籍中过于简单化和浮泛化的弊端。全书内容主要以文字说明为主，篇幅适中，文字简洁，通俗易懂，并适当配上了一些插图，这样更容易帮助读者理解和思考。此书既可以作为机关干部教学培训的教程，也可以作为机关干部进行查阅、参考和自学的工具书。在结构设计方面，充分考虑了机关干部的职业特点，有针对性地就机关干部日常工作和交往过程中经常涉及的礼仪规范作了相关说明，尽量做到重点突出，详略得当，力求较高的指导价值和现时效用。 　　在编写过程中既广泛吸收了国内学术前沿的相关研究成果，限于篇幅所限，未能一一列出，在此深表感谢。同时，又兼顾到实践发展过程中礼仪规范出现的新变化、新趋势，应该是目前国内关于机关干部礼仪的最新著述。 　　看着即将付印的厚厚书稿，我要特别感谢北京先进时代文化发展中心提供了这样一个契机，使这样一部针对性强、适用性强、专业性强的礼仪规范用书能够面世，为我们的国家机关不断塑造美好形象、提升尊严层次送去一份厚重的礼物。还要衷心地感谢中共中央党校出版社对本书出版的肯定和支持，是他们的敦促和建议使这部书能够尽快地充实和成熟起来。 　　期待着读者理解我们的良苦用心，礼仪是一门获得尊严与和谐的学问，而共同的探讨与认同则是帮助我们走向这种美好的一条可能的路径和一扇敞开的大门。今年是我们伟大祖国60华诞，在此也让我们也共同祝愿我们伟大的祖国母亲更加繁荣昌盛！ 　　是为序。 　　张晓梅 　　2009年7月22日 第一章 形象（1） 更新时间2010-8-19 16:47:27 字数：10416 　（一）着装礼仪 　　着装，也即服装的穿着。它是一种特殊的“身份证”，也是一种文化。从大的方面说，着装可以反映一个国家的文化底蕴、文明的发展程度和民族的精神风貌；从小的方面说，着装又是一种“语