培训管理HRD.ppt

页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 解释：知识－技能 技能：Do or Practice 知识：Information 页眉 * 页眉 * 页眉 * * 培训需求分析体系 战略 目标 文化 公司 业绩 问题 工作 主管 发展 困难 兴趣 学员 需求评估 参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯 问卷调查 小组访谈 工作跟踪 直接面谈 问卷调查 绩效考评 * 培训需求分析流程 组织分析 职务分析 人员分析 * 培训需求分析7问 为什么要进行需求分析 培训能够解决所有的问题吗 怎样进行需求分析 员工的培训需求都可以得到满足吗 所有的人都需要培训吗 需要什么样的培训 培训的经费预算 * 为什么要进行需求分析 使在培训上的投入物有所值 为培训评估确定参照尺度 提高目标学员参与培训的动机水平 使培训项目与企业的战略计划相一致 * 何时需要进行需求分析 主动的需求分析 被动的需求分析 寻找绩效差距 * 何处寻找绩效差距 * 培训能够解决所有的问题吗 值得关注吗 KSA差距 奖惩不均或不一致 系统障碍 选择合适的解决方案 培训解决方案 非培训解决方案 绩效差距 YES YES 缺乏反馈 YES * 组织分析 使命和战略 资源 财力 人力 组织环境 组织分析提问清单 * 组织分析 如何收集数据 查阅报告 －组织内部报告 －客户顾客的报告 访谈 * 任务分析 职务分析 能力模型 * 人员分析 原则：EP-AP＝PD 收集AP的途径 绩效数据：生产率/事故率/延迟交付/废次品率/客户抱怨 现场观察 面谈 问卷 人员发展档案 评价中心 * 培训需求分析(1)~经营目标的展开 经营目标与策略 高层主管的指示 访谈或会议 目标管理的展开 目标层级化展开 绩效指标的拟定 达成目标所需加强的能力 * 培训需求分析(2)~专长能力的要求 从工作说明书进行工作内容调查 建立专长能力蓝图(Competence Roadmap) 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考 * 培训需求分析(3)~管理问题的解决 分析：个人绩效不善的原因 分析：组织绩效不善的原因 分析：制度作业流程的问题 分析：造成管理盲点的原因 * 培训需求评估表～从绩效不佳分析能力需求 绩效不佳问题描述 需求的能力 知识(K) 技能(S) 态度(A) * 培训需求评估(4)~个人生涯的发展 员工职业性向的面谈 员工工作满意度调查 个人生涯发展的建议 组织发展与自我成长的配合 * 培训需求评估(5)~未来机会的掌握 组织未来发展的需求 接班人培育计划 标竿设定(Learning From Best) 国际化发展的需求 * 培训需求评估表~从未来机会分析 未来机会领域 期望的人才能力 培训目标 培训策略 1.组织未来发展 2.接班人培育计划 3..标竿设定 (Learn From Best) 4.国际化发展 * 案例： 找出小王的培训需求 小王是通用公司的培训主管 李经理：公司培训经理 * 李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能 小王技能需求表 技能需求 演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理 小王的知识需求表 培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程 * 列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低） 小王技能需求表 技能需求 演讲 H 写作 M 预算 H 主动 M 管理会议 H 谈判 L 时间管理 M 授权 H 文档处理 L 小王的知识需求表 培训政策 H 预算流程 H 人事管理 H 管理知识 L 会议流程 H * 列出优先级 小王技能需求表 技能需求 演讲 H 写作 M 预算 H 主动自信 M 管理会议 H 谈判 L 时间管理 M 授权 H 文档处理 L 小王的知识需求表 培训政策 H 预算流程 H 人事管理 H 管理知识 L 会议流程 H * 列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好） 小王技能需求表 技能需求 演讲 3 预算 1 管理会议 1 授权 2 小王的知识需求表 培训政策 3 预算流程 1 人事管理 1 会议流程 4 * 找出最需要改进提高的地方： 小王技能需求表 技能需求 演讲 3 预算 1 管理会议 1 授权 2 小王的知识需求表 培训政策 3 预算流程 1 人事管理 1 会议流程 4 * 小王喜欢怎样学习（途径”） 参加公司举办的培训 阅读书籍 网上学习 工作中学习（OJT） 辅导 * 小王喜欢的学习方式 yes no 不知道 小组 一对一 非正式 在岗 考试 上网 录像 听课 看