培训者培训.ppt

培訓的二類績效～教學績效與應用績效 講師 學員 主管 教學績效～K.S.A ( 課 堂 ) 應用績效～Q.C.D.S ( 職 場 ) 評估訓練績效五層次 Level 1 反應 Reaction Level 2 學習 Learning Level 3 行為 Behavior Level 4 成果 Result 學習過程 應用過程 訓練之運作 訓練之轉化 Level 5 投資報酬率（ROI） Level 1. 反應評估(Reaction) 目的 了解受訓者對於訓練之滿意程度 衡量對象 課程主題及目標 時間安排 講師表達及教學技巧 課程內容及教材品質 場地設備及服務品質 方式 使用問卷、口頭詢問、座談 課程評估表（Level 1） 課程名稱： 。 訓練講師： 。 日期： 。 您的參與是這次研習會成功的重要因素。請您利用一些時間回答下列問題，將您寶貴意見提估我們，不僅有助於了解自己的學習心得，對於本課程的近一不改善更有助益。謝謝您的合作。 課程 極佳 佳 尚可 欠佳 極差 學習目標說清楚 學習內容對工作有幫助 學習內容條理分明 例子、問答、個案研討有助學習 發下的講義容易閱讀 使用訓練輔助媒介加強學習效果 每個段落有充分時間完成學習目標 訓練設施滿足我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 講師 極佳 佳 尚可 欠佳 極差 準備程度充分 具備足夠主題專業知識 溝通技巧 內容介紹有組織、有計畫 鼓勵學員參與 幫助學員克服學習障礙 提供學員積極的回饋〈鼓舞、肯定等〉 引導課程滿足我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其他的建議； 。 您在公司的年資： 年 您的職位： 擔任此職位之年資： 年 Level 2. 學習評估(Learning) 目的 衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況 衡量對象 與課程相關之知識(Knowledge) 與課程相關之技能(Skill) 與課程相關之態度(Attitude) 方式 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 Level 3. 行為評估(Behavior) 目的 了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況 衡量對象 學習的新行為是否在工作上出現 方式 現場評價、Focus Group、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋 新進人員訓練成果追蹤表 本表之實施旨在了解 貴部門之新進人員，經過新人訓練後，在工作上之改善情形，並評估其訓練成果。故麻煩您在百忙之中，撥冗填寫此表，並於 月 日前擲回行政部 謝謝您的合作，並祝您工作順暢，精神愉快！ 一、追蹤對象 姓名 所屬部門 到職日 年 月 日 受訓日期 年月日至 月 日 止 二、該員經過此項訓練後，在其工作領域上，與未受訓前比較，有何改變？其改變情形如何？（請打「?」） 負向改變 項目 正向改變 差 60分↓ 稍差 61-65分 維持現狀 66-70分 稍好 71-75分 好