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AAC 招聘与面试技巧及测评技术的应用 AAC-HR-培训 企业发展的五个阶段 一、形成期 二、风暴期 三、稳定期 四、发展期 五、松散期 形成期 风暴期 稳定期 发展期 松散期 管理的概念 什 么 是 管 理？ 管理的概念 管理是--- ■通过他人实现目标的过程 ■一个增大成本，降低效率，但确保成果的过程。 管理的概念 管理人员在企业活动中所担当的角色是--- 填补政策与政策之间的空隙 管理的概念 管理行为可分为两种： 软性管理行为与硬性管理行为 软性：见效慢，以正面表扬、精神刺激为主（精神层面），提 倡的是一种风气，在公司稳定时使用。 硬性：见效快，企业不稳定时多使用，目的是制止一种行为， 与切身利益挂钩。 人力资源管理的角色 政策的产生与形成 ---服从于高层管理人员的一致意见 咨询顾问 ---人事人员对直线经理就人事管理方面 进行忠告和提供咨询 人力资源管理的角色 服务---人事人员干诸如招募、考核及培训之 类的工作 控制---监督所有部门，以保证他们执行规定 的人事政策 人力资源的日常工作 *主要为协助各部门的服务功能 诱人（吸引） 选人（招聘） 育人（培训） 评人（评估） 留人（薪酬福利） 成人（制度、企业文化） 直线经理人及人事部门的人事管理活动和职能责任 吸引准备--- 直线：提供工作分析、工作说明、最低胜任 标准，使各部门人事计划与战略计划相一致 人事：工作分析、人力资源计划、招聘 直线经理人及人事部门的人事管理活动和职能责任 录用--- 直线：设计考试题目，对工作申请人进行面 试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决 定 人事：服从国家法规，收发申请表，笔试， 面试，考核背景，体检 直线经理人及人事部门的人事管理活动和职能责任 留人--- 直线：公平对待员工，疏通关系，面对面解 决争端，提倡协作，尊重人格及按绩效奖惩 人事：酬劳及福利，劳工关系，健康安全以 及员工服务 直线经理人及人事部门的人事管理活动和职能责任 发展--- 直线：在职培训，工作丰富化，师带徒活 动，激励方法的应用，给下属反馈 人事：技术培训，职业规划，咨询 直线经理人及人事部门的人事管理活动和职能责任 评价--- 直线：工作绩效评价，士气调查 人事：研究工作绩效系统和士气评价系统、 人事研究和审核 人才甄选的意义 为公司选择最合适的人才，支持公 司的发展 ■面试是一种有目的的会谈 ■面谈是一种收集资料的过程 甑选标准 职位说明书中出现的（部门提供） K---Knowledge 知识 S---Skill 技巧 A---Ability 能力 P---Personality 性格 甑选标准 员工稳定性 M---Motivation 工作动机 A---Attitude 工作态度与习惯 P---Passion 工作激情 甑选面谈的目的 收集确认应聘者KSAP 衡量工作条件是否适合招聘工作岗位 了解应聘者的MAP 是否适合本公司的经营理念与文化 让应试者了解公司现状与发展 提供应征者作为是否到职的考量依据 面谈决策者的角色 决定是否录用这个应聘者 了解应聘者适合安排到部门的哪个岗位 决定应聘者的薪资，职级与相关福利 决定应聘者所需要的职前培训 选才考虑的因素 重视个别差异性的存在 避免面谈主管的偏好 公司文化及未来远景与应聘者生涯 发展需求的一致程度 面谈前的准备工作 深入了解任用职位之需求与人用标准 详读应聘者的相关资料 针对应聘者进行初步的筛选工作 准备相关资料 做好面谈场地与时间的安排 确定面谈方式 准备面谈内容 审视履历表应注意点 留意个人的身份资料部分 留意个人过去的工作经验，更换工作的原因与次 数的多寡 留意学业进修或工作经验中是