运营手册1.docVIP

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第一部分 市场考察 第一章 概述 市场分析 目标城市状况调查 目标城市服装业状况调查 商圈调查 第一节 商圈范围 商圈类型 商圈特征 商圈调查方法 选址 专卖店店址特征 客流分析 店址的选定 店面的租赁 装修 装修准备 装修流程 店内设施 店内气氛设计 店面外观设计 开业前的筹备 第一节 筹备物品 筹备事项 开业仪式 开业形式 开业注意事项 有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划(如下图所示),包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 第二章 市场分析 开设新店前,需要对市场进行比较充分的调查分析,了解目标城市的人口、经济、以及服装业发展现状。据此选定目标城市,才可能对所在的市场环境心中有数,并在未来的经营中有的放矢,争取最大的成功。 目标城市状况调查 人口状况 根据消费者对服装需求的特点,需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。通过对这些情况的了解,加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况,从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。 城市人口总数 城市人口年龄结构 3、城市家庭总数及家庭结构 城市人口状况调查汇总表 (详见附表一) 二、居民人均收入及目标消费群职业特征 通过对所选城市居民人均收入的调查分析,可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力,从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征,有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。 三、调查方法 查阅城市统计年鉴。 2走访城市统计部门 上述两种方法,一般可获得以下信息: - 城市各区人口数 - 人口年龄结构 - 城市各区家庭数及家庭结构 - 城市人均收入 - 目标消费群的职业特征 设计问卷进行有针对性的抽样调查 此种方法一般可获得以下信息 - 目标消费群的职业特征 - 目标消费群的消费心理和购买行为习惯 街道人流量调查表 具体时间分段安排:9:00 -11:00 11:00-13:00 13:00-15:00 15:00-17:00 17:00-19:00 19:00-21:00总部做最后验收 第三节 店内设施 、大门入口 ◆ 迎宾垫 ◆ 伞架 ◆ POP广告张贴牌 二、卖场 ◆ 陈列设施 ◆ 试衣间 ◆ 绿色植物 ◆ 服装的组合主题,色调,质地(木,钢,塑料,玻璃) ◆ 灯光(宜亮度适中、主题重点突出) 位置,搭配色彩主题 ◆ 视听设备(电视、VCD机、音响) ◆ POP挂件 ◆ POP张贴 ◆ 空调 ◆ 地毯/地板 三、收银台 ◆ 验钞机 ◆ ◆ 电话 四、仓储 ◆ 货架 ◆ 通风设备 ◆ 防潮防蛀设施 五、公室 ◆ 办公设施 六、店员休息区 ◆ 座椅 ◆ 员工私人带锁储藏柜 ◆ 店面清洁设施 七、安全设施 消防设施 九、防盗设施 十、店外设施 ◆ 指引路牌 ◆ 店招 ◆ 外打射灯 ◆ 广告灯箱 ◆ 特色路面或台阶 第四节 店内气氛设计 必须注意店内气氛的营造。应注意以下点: 店内灯光必须柔和明亮 温度湿度必须适中 地板/地毯保持清洁 第五节 店面外观设计 店面外观的设计必须明朗,以下点供参考。 让所有路过的人感觉到其存在 让路人留下印象,以便在有需时想起 让人们有亲切感,可随时踏入店内寻求服务 具专业性,不浮夸 入口处方便出入 第六章 开业前的筹备 第一节 筹备物品 装修施工工作开始以后,须根据总部要求筹备以下物品,为专卖店的顺利开张做准备。 一、需购置的物品 (以总部要求的配备为准) ◆ 计算机 ◆ 传真机 ◆ 复印机(如需要) ◆ 电视、录象机、VCD ◆ 工作用桌椅 ◆ 文件柜 ◆ 送货工具(也可租赁) ◆ 电话 ◆ 办公用品,如:纸、笔 ◆ 帐本 ◆ 档案、文件夹 ◆ 计算器 ◆ 公章 ◆ 柜子 ◆ 保险柜 二、需印制的物品 (由总部统一要求,若由总部统一印制则从总部订购。) ◆ 名片 ◆ 信签 ◆ 信封 ◆ 发票 ◆ 订货单 ◆ 支付/入帐凭证 ◆ 产品宣传小册子 第二节 筹备事项 请据情填写,以下为一些供考虑的项目: 申请与开业有关的各类准证。在不少于天前完成 在可靠的银行开户。在不少于天前完成 若打算接受信用卡付款,与有关银行接洽,安排信用卡设施的装置等事宜。在不少于 天前完成 开始招募柜长、招募店员、收银员。在不少于 天前完成 招标,与装修商签定合同 。

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