ISO9001-2008内审员培训教材.ppt

ISO9001-2008内审员培训教程 课题大纲 第一部分: 质量管理的发展历史---（ISO9000怎么来的呢?） 第二部分: ISO9000基础知识---（ISO9000是什么呢?） 第三部分: ISO9000管理模式---（ISO9000有什么用呢?） 第四部分: ISO9001-2008 基本思路与变化特点---（ISO9000 的理论基础是什么呢?） 第五部分: ISO9001-2008审核基本概念 ---（审核是什么呢?） 第六部分: ISO9001-2008审核知识---（审核要了解些什么呢?） 课题大纲 第七部分: ISO9001-2008标准讲解与实务审核要点说明 ---（ISO9001怎么理解、在工作中怎么做、审核时又该怎么来审核呢?） 第八部分:内部审核方法与实务审核技巧 ---（在审核时要掌握 哪些方法和技巧呢?） 第九部分: 问题与总结---（你还有什么问题呢?） 第一部分：质量管理的发展历史---ISO9000是怎么来的呢 质量管理的发展历史 *人类自从有了生产便就有了质量管理意识 *质量是设计与制造出来的 * QC阶段 A 制造与质管未分开 B 制造与质管未明确分开 C 特点:事后纠正 * SQC阶段 A 1924年,休哈特发明了 P控制图标志人类质量管理进入SQC阶段 B 特点:事前预防 质量管理的发展历史 * TQC阶段 A 20世纪中叶军用工业逐步走向民用工业,全员质量意识要求愈来愈高 B 特点: 全过程.全人员 多方法 * IS 阶段 A 市场经济和多边贸易,各国家和地区质量意识融为一体的要求产生了质量国际化 B 特点:共同遵循的依据 C.ISO9000的四个版本(1987、1994、2000与2008年板) 第二部分：ISO9000基础知识---ISO9000是什么呢 国际标准化组织 (ISO) * ISO是“International Organization for Standardization”国际标准组织的简称。 * 成立於1947年2月,总部在瑞士 * 非官方组织 * 成员包括120多个国家或地区的标准化组织 * 由相关的技术委员会(TC176)负责讨论和建立标准 * 经75%会员国的同意后成为国际标准颁布 * 每隔5年修订更新一次标准 * 目前已发布10,000多个国际标准 ISO 9000 族国际标准 * 源自美国军方标准MIL-P-9858:1958 * 基于英国标准BS5750:1979 * 颁布国际标准族ISO9000:1987---第一版 * 第一修改后的国际标准族ISO9000:1994----第二版 第二修改后的国际标准族ISO9000:2000----第三版 * 最新国际标准族ISO9000:2008---第四版 目前已有60多个国家等同采用, 全世界质量管理体 系认证机构已发证书约30余万张. ISO9000质量管理体系标准内容 * ISO 9000 族国际标准组成 (2008版) ISO9000是一个家族由以下四个成员组成: 1、ISO 9000: 2005 质量管理体系 基本原理与术语 2、ISO 9001: 2008质量管理体系 要求 3、ISO 9004: 2009质量管理体系 业绩改进指南 4、ISO 19011: 2002质量和环境审核指南 ISO9000质量管理体系标准内容 * ISO 9000 族国际标准组成 (2008版) 1、ISO 9001: 2008质量管理体系要求 是一个国际标准 2、国家标准GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008（等同采用 国际标