9erobbins_03组织文化和环境：约束力量.pptVIP

组织文化和环境：约束力量 第三章 要点概览 管理者：万能的还是象征性的 根据万能论和象征论比较管理者的行为. 解释管理的自由决定权参数. 组织文化 描述组织文化的七个维度. 详述强文化对组织和管理者的影响. 解释组织文化的来源. 描述如何把文化传递给员工. 描述文化对管理者的影响. 要点概览. 当前管理者面临的组织文化问题 描述道德的文化、创新的文化和回应顾客的文化的特征. 解释为什么工作场所精神境界是一个重要的问题. 描述具有精神境界组织的特点. 要点概览. 环境 描述具体环境和一般环境的要素. 详述环境不确定性的两个维度. 界定最具普遍意义的组织的利益相关群体. 解释管理外部利益相关群体关系的四个步骤. 管理者：万能的还是象征性的 管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。 管理象征论：组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 现实：两种观点的整合 为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位？ 组织文化——组织的个性 什么是组织文化？ 组织成员共有的价值和信念体系。 文化是一种感知； 不同背景和不同等级的人，采用相似的术语来描述组织的文化； 组织文化是描述性术语，不是评价。 组织文化的维度 强文化和弱文化 强文化（strong culture）——强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化。 强文化比弱文化对员工的影响更大。 强文化的组织，其中的一个文化维度