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第一章 管理与管理学 一、管理的定义 1、代表性的定义 法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 西蒙：管理就是决策。 泰罗： 2、本书的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （1）管理是人类有意识有目的的活动 （2）管理应当是有效的 （3）管理的本质是协调 （4）协调是运用各种管理职能的过程 二、管理的职能 决策（计划）、组织、领导、控制、创新 三、管理者的角色 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 四、管理的技能 技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 高层管理 中层管理 基层管理 五、管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 六、管理学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法
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