信用卡企业重构旅游电子商务流程.doc

信用卡重构旅游电子商务流程 吴佛懂 前言 银行卡业务尤其是信用卡业务，是国际金融界公认利润最高的业务之一，资本回报率平均为30%，远高于其他资产业务，如花旗银行目前赢利的40%来自信用卡业务。 中国的银行卡业务没有经历一个由需求导致的发展历程，而且具有一定的政策导向性，在国家支持，国际银行卡业务如火如荼的发展趋势驱使下，导致了中国银行卡业务的迅猛发展。银行卡在传入我国的短短几十年内，得到迅速普及，成为当今各商业银行发展最快、普及面最广的一项业务。但由此导致的一个问题就是每个人同时拥有几张银行卡，全国90%的银行卡都处于休眠状态，这和前期银行更偏重发卡不注重发展特约商户有关，也和中国这个特殊的银行卡发展历程有关。 世界上第一张信用卡的诞生就和旅游支付相关，一直以来也是由于旅行支付方面的使用大大促进信用卡的发展，特别是美国运通能成为除了VISA和万事达两家信用卡组织外全球最大的信用卡发行公司，也是和运通本身的旅游服务业务的促进分不开的。 一直以来，信用卡在旅行的支付环节发挥重要的作用，但随着电子商务时代的到来，信用卡在将迎来更大的发展机遇。 旅游电子商务的特点 从一定意义上说，电子商务缩短传统商业迂回路径的过程，实质就是按照信息价值对资源进行重新整合的过程。按我的理解，商务整合，这里指的是按照信息原则，对现有资源进行重新配置。也有人把它称为“资源经营”。和一般的经营不同，它的要点在于：