业务员培训教材-销售培训.doc

业务员培训教材 专题一：销售是什么专题二：销售技能能为您做什么 专题三：谁处于销售中－－每个人 专题四：销售的过程及应学习的技巧 专题五：让销售成为您的爱好 专题六：设定目标，成为专业的销售人员 专题七：高手重视准备工作 008.htm 专题九：如何寻找潜在客户 专题十一：如何进行事实调查 专题十二：成功与人沟通 专题十三：识别客户的利益点 专题十五：展示的技巧 专题十六：如何撰写建议书 专题十七：客户异议的处理 专题十八：达成最后的交易018.htm 专题十九：建立稳定的商业联系 专题二十：时间管理的技巧020.htm 专题二十一：培养属于您自己的信念 《业务员教材》专题一：销售是什么 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。本篇过后，关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。 　　什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 　　例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，