毕业设计：酒店信息化系统的规划与设计.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：酒店信息化系统的规划与设计 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师：胡伏湘 系 别：软件学院 班 级：计信0834 学 号：0825023446 姓 名：周珊 张丽 彭清 2011 年 4月 25日 【摘要】 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，《酒店管理系统》正是为此而设计的，该系统是运用Microsoft SQL SERVER 2000数据库系统开发实现的，《酒店管理系统》包括了前台接待子系统、前台收银子系统、预订管理子系统、客房管理子系统、等模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。 本文简要介绍了《酒店管理信息系统》的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。 关　键　字：酒店管理；数据库；SQL；ER； 目 录 前 言 3 第一章 系统需求分析 4 1.1系统目标 4 1.2 可行性分析 5 1.3 系统功能的分析 5 1.4 数据分析 5 第二章 总体设计 6 2.1 系统模块设计 6 2.1.1 前台接待模块 6 2.1.2前台收银模块 19 2.1.3 预订管理模块 20 2.1.4 夜核管理模块 20 2.1.5 房务管理模块 21 2.1.6 经理查询模块 22 2.1.7VIP管理模块 22 2.1.8电话计费模块 23 2.2数据结构设计 23 2.2.1 系统数据库ER图 23 2.2.2 系统数据表结构 25 第三章 详细设计 31 3.1客人入住 31 3.2 电话话单记录 35 3.3 电话计费 38 3.4 酒店费用结算 39 第四章 系统运行管理和维护 42 第五章 测试及性能分析 42 5.1 功能测试 43 5.2 系统测试 43 5.3 性能分析 43 5.4 改进意见 44 第六章 结论 44 参考文献 45 前 言 随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。 一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计一个小型酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。 第一章 系统需求分析 需求分析的最根本任务是确定“为了满足客户的需要，系统必须做什么”。具体的说，应该确定系统必须具有的功能和性能，系统要求的运行环境。必须仔细分析系统中的资料，既要分析系统中的数据流，又要分析长期使用的资料储存。该阶段不是确定系统如何完成它的工作，而仅仅是明确系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。 1.1系统目标 本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括： （1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化； （2）准确无误地记录客人的每笔消费记录； （3）实时、快速、准确提供客房动态； （4）方便查询客人的消费情况； 前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括： （1）有效的预订处理，充分发挥销售潜力； （2）简便迅捷的前台登记服务； （3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）； （4）电话、营业点及客户房费的直接过帐