03 景区产品创新管理.pptVIP

对于景区的产品概念，我们可以从需求和供给两个角度加以诠释 ： 从需求角度来看，大多数学者赞成将景区的产品看作是一种经历。 从供给角度来说，景区产品是指景区提供的、专门为满足旅游者观光、游览、文化、度假等多种休闲娱乐需求而设计并提供的并被现有的和潜在的旅游者所认同的东西 对旅游者旅游经历构成影响的因素，主要有以下几点： 　　　 产品的有形成分。景区中的有形成分包括游乐项目、商店、餐厅和景区的环境 　　　 提供服务的要素。这些要素包括员工的仪表仪容、素质、态度、行为和熟练程度。 　　　 旅游者的期望、行为和态度。 　　　 景区经营者和旅游者都无法控制的一些因素。 景区产品的构成及分类 旅游主题公园是景区的一种特殊形式（董观志，2000）从营销管理角度对主题公园的产品分类同样适用于景区的产品分类。 二、景区产品的定位 市场定位（Positioning）是指通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认知过程，它是一个产品区分化的过程。 (一) 景区产品定位的基本原理 旅游产品的开发符合景区本身的主题氛围，包括自然地理特征、历史文化景区已开发产品的特征等； 挖掘景区的文化内涵，包装文化形象，塑造