方案案例－电子商务－建立21世纪企业竞争优势.pptVIP

University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000 电子商务－建立21世纪企业竞争优势 中国企业面临困境 企业外部因素（不可控）： 国内外市场竞争加剧 国际市场需求不稳 国内需求不振 国内市场规则日益与国际接轨 中国企业面临困境 内部的因素（可控）： 业务运作尚待规范和优化 对业务各环节的监督措施不得力 缺乏维系国内外客户的有效手段 业务有很大的任意性 公司业务与人同在 电子商务与企业发展 电子商务能否使企业走出困境？ 如何理解“电子商务”？ 问卷调查结果：显示的误区 电子商务与企业发展 电子商务与企业发展 电子商务能否使企业走出困境？ “电子商务”对企业发展所起的作用 问卷调查结果：显示的误区 电子商务与企业发展 对电子商务缺乏统一认识 电子商务的基本概念 狭义的理解： 网上交易 经营管理角度理解： 交易和业务流程自动化 从企业战略角度理解： 商业运作的转型与竞争优势的获得 电子商务不再是技术问题 IT行业角度 vs 商业角度 现代信息技术：集成电路和数据通信（电脑及其网络通信） 电子商务是现代信息技术在商业领域内不同程度和不同层次的运用 电子网络是手段，商业运作是目的 从E-commerce到E-business 建立新型商务运作模式成为电子商务的焦点 电子商务探源 早期的电子商务 70年代计算机与网络在商业上的应用，如： EDI －电子数据交换 ATM 或者Key Card 自动电子收款机 早期电子商务的特点是新技术和新手段在传统业务中的应用。商业运作方式没有发生实质性的改变，市场运作方式、产品结构、消费者与生产者的地位没有变化。 电子商务探源 因特网（Internet）与国际互联网（WWW）的出现 超文本传输协议（HTTP） 超文本语言（HTML） 网络服务器与网络浏览器的出现 1993年Mosaic，1994年Netscape 电子商务探源 国际互联网与其他通讯媒体相比有两个明显特点： 开放式标准 TCP/IP1993年被定为国际互联网正式标准 连接不同计算机系统、横贯多层次网络、自动寻找通信线路，绕过数据连接错误的地方 双向交互式通讯 交流方式：人对人、人对机器、机器对机器 电子商务的特点 电子商务的支撑体系－现代信息技术服务 现代信息技术服务的内容包括： 硬件、软件、互联网服务商、相关服务，如电子支付、认证、快递、广告服务、商务与管理咨询服务等。 电子商务的实施要依靠信息技术服务 电子商务的完善也要依靠信息技术服务 电子商务的特点 电子商务的运作空间－电子虚拟市场 市场经营主体 生产商、服务商、零售商、消费者 市场经营客体 有形产品与无形产品 市场经营活动 从生产和劳务的提供，到款项结算、营销活动、消费行为等。 电子商务的特点 电子商务的市场范围－全球市场 网络本身的全球化 网络接入服务的本地化 跨越时空的商业运作成为可能 电子商务的特点 电子商务的渗透范围－全社会参与 作为社会消费者：消费方式发生变化 作为社会劳动者：劳动方式发生变化 电子商务的分类 商业机构对消费者（B2C） 商业机构对商业机构（B2B） 商业机构对行政机构（B2A） 消费者对行政机构（C2A） 电子商务的发展层次 初级层次－建立易于实施的可操作系统 中级层次－维系牢固的商业链 高级层次－实现全方位的数字化和信息化 电子商务与企业竞争优势 价值链理论－分析企业竞争优势的框架 企业价值链 价值活动的相互依存关系 价值活动的相互协调关系 系统价值链 价值活动的相互依存关系 价值活动的相互协调关系 企业电子商务基本战略 从供应链（价值链）管理入手－全面提升企业管理层次 有效整合业务流程 加强业务伙伴间的合作 提高客户满意度 保持竞争地位 稳固市场份额 企业电子商务基本战略 国际贸易供应链： 电子商务战略实施步骤之一 业务整合：无缝整合企业内部业务流程 70年代：供应链管理出现在制造业 物料要求计划（MRP） 制造资源规划（MRPII） 80年代：供应链管理在零售业 分销资源计划（DRP） －90年代：供应链管理在各行各业应用 企业资源规划（ERP） 电子商务战略实施步骤之二 企业间的协作：建立有效的贸易网络 贸易伙伴间业务流的对接 信息分享 快速反应与决策 企业电子商务战略目标 国际互联网与全球市场概念 二十一世纪商业运作模式 电子商务所达到的目标： 实现电子商务战略目标 提高操作效率与减少成本 规范业务流程 有效实施企业监督 维系业务关系 预测与快速市场反应 增加新的商业机会 获得业务的成长性和稳定性 谢谢大家 对外经济贸易大学 王健 Jianwang@ 电子商务与企业竞争优势 虚拟市场与虚拟价值链 传统实物市场与虚拟市场 愈来愈出现平