浅谈会计事务所质量管理的有效性.doc

XX大学XXXX学院 本 科 学 年 论 文 论文题目 浅谈会计事务所质量管理的有效性 专业班级 07级工商管理xxx班 作者姓名 XXX 学 号 x 指导教师 张卫东 日 期 2010-8-23 目 录 内容提要 1 关键词 1 引言 1 （一）讲明质量管理体系有效性的具体特征 1 （二）对影响企业质量管理体系有效性的因素从内部、外部两个方面进行分析 1 （三）论述提高质量管理体系运行有效性的途径 1 一、会计事务所质量管理方面的现状 1 （一）质量管理的相关概念 1 （二）会计事务所中质量管理目前状况 2 二、影响会计事务所质量管理体系有效性的问题 2 （一）外部因素 2 （二）内部因素 2 1、企业整体管理水平偏低 2 2、贯标工作存在着误区 2 3、企业领导者的作用和企业文化的制约 3 三、提高会计事务所质量管理体系运行几点建议及具体措施 3 （一）几点建议 3 1、管理者推动是关键 3 2、顾客需求是动力 3 3、自我完善机制是根本 4 4、过程控制是重点 4 5、质量文化建设是保证 4 （二）质量管理体系有效性评价具体措施 5 四、 结论 5 五、考文献 5  浅谈会计事务所质量管理的有效性 学生姓名：xxx 指导教师：张卫东 内容提要：本文主要从晋城晟达会计事务所贯彻ISO9000标准建立质量管理体系的必要性谈起，针对目前在企业贯标工作中存在的问题和认识上的误区造成贯标取证后运行的效果不大、有的甚至无效等问题，如何提高质量管理体系的有效性。通过学习和实践浅谈一下企业质量管理体系有效性及相关的概念，探讨提高质量管理体系有效性的几点建议和具体措施。 关键词：质量管理 有效性 质量方针 引言 （一）讲明质量管理体系有效性的具体特征，主要从5个方面表述： （1）产品质量稳定。（2）顾客满意。（3）体系改进。（4）产品质量提高。（5）员工质量意识。 （二）对影响企业质量管理体系有效性的因素从内部、外部两个方面进行分析。 （三）针对分析的结果，论述提高质量管理体系运行有效性的途径。主要从6个方面进行表述： （1）管理者推动是关键；（2）顾客需要是动力；（3）自我完善机制是根本；（4）过程控制是重点；（5）资源配置是基础；（6）质量文化建设是保证。 论文的结论主要从晋城晟达会计事务所企业中质量管理体系发展与创新的思路上总结质量管理有效性的论点。 ISO9000标准是当代发达国家在市场竞争中获得优胜的质量管理经验的结晶。对于我国企业来说，贯彻ISO9000标准是质量管理的必由之路，也是汲取世界质量管理精华的一条捷径。同时，ISO9000标准本身也在随着世界质量管理的发展趋势而不断完善。只有持续跟上ISO9000标准的步伐，才能适应市场竞争对质量管理的要求。因此，建立质量管理保证体系是一个长期的、不断前进的过程。我国企业界在贯标建立质量管理体系运行中存在着一个问题是，有效性效果不大，有的甚至无效。对这些无效的运作，企业高层领导不是认真反思造成这种问题的原因，而是觉得ISO9000标准就象过去搞TQC一样，一阵风而过。由于信心不足，在投入、措施等方面就难于得力，从而陷入了误区。 企业建立质量管理体系，取得证后，就要持续推动，不断完善，取得效果。提高质量管理体系运行的有效性，有助于提高企业自身素质；有助于企业目标的实现；有助于企业参与市场竞争。因此，对于每个依据ISO9000族标准已建立了质量管理体系的企业来说，永恒关注的主要问题之一是如何不断提高质量管理体系运行的有效性。根据自己近几年来从事贯标工作，并参与了一些企业的质量管理体系建立咨询的经历和感受，浅谈一下企业质量管理体系有效性及相关的概念，探讨提高质量管理体系运行有效性的可行之路。 一、会计事务所质量管理方面的现状 （一）质量管理及质量管理体系的相关概念 1、质量管理相关概念 质量管理是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。指导和控制与质量有关的活动通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量管理体系是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。建立质量管理体系是有效地实现组织规定的质量方针和质量目标。所以，组织应根据生产和提供产品的特点，识别构成质量管理体系的各个过程，识别和及时提供实现