某健身俱乐部员工礼仪.pptVIP

借口5 我忘记了给您回电话 应该的回答：我正要给您回电话。谢谢您先打过来。我能为您效劳吗？或者，这是您想要的信息。 会员喜欢听到的短语： 我能帮助您做什么？ 是的，我们能做到！ 还有其他需要我帮忙的吗？ 我们给您回电话可以吗？ 很高兴能帮助您。 我可以为您做这件事情。 我查一下然后给您回电话好吗？ 祝您成功！ 女士：容貌+气质 男士：风度+学识 谢 谢！ 淄博豪哥国际健身商务会所 豪哥国际健身员工礼仪 前言 在复杂的市场环境下，追求服务品质提升是会所成功根本之道！ 石彬 头发 眼睛 嘴 化妆 手 装饰品 站姿 坐姿 行走 指引 招呼  着装TOP原则 Time:时间原则 Occasion:场合原则 Place:地点原则 接待 指引 招手 请座 奉茶 服务接待禁忌 交头接耳 失声大笑 滔滔不绝 说长道短 训斥下属 木讷扭捏 涂脂抹粉 吃零食 鞠 躬 会员入馆、离馆时，面带微笑，行15度鞠躬礼。 会员消费后，为感谢会员对俱乐部的支持，行30～45度鞠躬礼。 鞠躬时，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 握 手 握手的前三分之一处 力量要适中，时间不易过长(3-5秒钟）