培训资料-广西院员工考核要素对照表.docVIP

员 工 考 核 要 素 对 照 表 要 素 考 核 要 点 工 作 技 能 知 识 技 能 ○是否具备所从事岗位的一般知识和专业知识？ ○能否把知识充分地运用到对复杂而困难的问题的处理上？ ○对公司的发展历史、现状和前景及其提供的服务是否了解？ ○从事该岗位人员的学历、专业与该岗位任职资格要求的契合程度 工作相 关经验 ○具备从事本岗位的相关工作经验程度 ○从事相似岗位的工作年限 ○处理该岗位各项工作的熟练程度、工作技巧 理解判 断能力 ○能否正确地了解本身的职务内容或上级的指示？ ○能否正确地掌握问题的所在、事物的相互联系，加以整理、分析，适时地做出适当 的结论或应付对策？ ○能否根据既有的知识、事例、经验，洞察未来或求知事项做全盘性的判断？ ○对突发事件能否采取应变措施，处理的内容是否合乎上司的意思？ ○是否做出过草率错误的判断或措施？ 学习 能力 ○能否较快提高执行本职务的各项能力？ ○能否将道理融会贯通，举一反三？ ○对新知识、新技能的接受、改进能力 ○将新知识、新技能运用到工作实际的能力 ○能否跟踪专业领域的最新发展？ 计划、组织协调 能力 ○做事计划性如何，能否把企业战略性计划科学合理地转换成部门内部计划并加以实施 ○工作条理性如何，是否能充分发挥员工的积极性共同完成工作而不是孤军奋战？ ○工作、活动安排是否合理、细致，领导、员工、顾客抱怨率低？遇事能否冷静？ ○是否与人协调无间，经常督导部属尽最大努力完成工作？ ○对其它部门的工作能否予以较好配合？ 开拓创 新能力 ○对工作是否经常有创造性的构想和建议？ ○是否提出了新的工作方法或流程，提高原有的工作效率或降低了成本？ ○市场人员是否能经常开拓出客户新渠道 ○设计人员经常有新的作品创意、作品中标率，客户评价情况 ○设计作品的获得专业奖项 ○设计作品在国内（或国际）一流同行参与的竞标活动胜出或取得好名次 沟 通 能 力 ○是否有主动与人接触和交流的动机和愿望？ ○是否具备现任职务所要求的表达力（口头文字），能否进行一般联络、说明工作？ ○在和企业内外的人员交涉时，是否具备使双方诚服接受同意或达成协议的能力？ ○是否善于合作和帮助别人，能建立一个和谐的工作学习环境，在集体中有较高的信誉和威望？ 领导决 策能力 ○决策常有科学的理论依据或成功经验作指导。能广泛听取意见，收集来自不同方面的情况。 ○能用具有说服力的证据清晰阐述自己的观点，力求让别人接受，以便共同实施。 ○能经常主动与上下级进行有效的思想与专业上的交流与沟通？ ○能有效地引进、培养与使用本部门内的人才？ ○能否对公司或本部门工作提出开拓性的思路并付诸实施，对公司发展起到较明显的推动作用？ 授权指 导监督 ○是否能充分发挥下级的积极性共同完成工作而不是孤军奋战？ ○能否适时对下属进行工作指导、业务培训 ○属下工作人员能高效率、高质量地完成本岗位各项工作任务并有较高的工作满意度 ○属下工作失误率低，协作部门（内部客户）反映良好 独立工 作能力 ○对本岗位各项工作、业务的熟练掌握程度 ○是否事事请示领导，工作依赖性强？（扣分） ○在缺乏上级指导的情况下，能否继续做好本岗位各项工作？ 工 作 态 度 积极性 ○对改善现状，是否具有高昂的意愿与热情？ ○是否有不情愿的工作态度？ ○是否积极地学习业务工作上所需要的知识？ ○对工作和学习是否坚持到底不畏挫折？ 团队合 作精神 ○工作上是否能接受团队领导（如项目设总、专业组长等）的统一协调指导？ ○是否坚持立场，促成团结与合作，是否有阳奉阴违的行为？ ○是否与他人做无谓的争执？ ○对后进者是否亲切关照，是否乐意协助他人工作？ 责任心 敬业 精神 ○是否能认清自己在组织中的立场与角色，并对此负责到底？ ○对其工作是否不必再令人操心，不必一一指示监督，也能明快、迅速地工作？ ○对工作的失误，是否往往逃避责任或辨解？对上司有否敷衍现象？ 纪律性 规章制度遵守 ○有否以不实的理由请假、迟到甚至旷工？ ○是否理解并遵守工作各项规则、标准，以及公司的规章制度？有否唆使他人破坏规定？ ○在时间和物质上有否公私不分现象？ ○严格遵守工作汇报制，按时提出工作报告。 客户服务态度 ○对待同事和企业外部人士有礼貌，服装或态度有否不整、不规矩现象？ ○对待客户的要求是否有推委、搪塞的举动？ ○工作中具有“以客户为中心”的意识 ○主动关心客户的需求，并努力使客户满意 ○客户对解决问题的建议满意 自我开发热情 ○能否有持续地学习，提高自己的知识技能的愿望 ○能够通过学习及时掌握和使用新的设计软件和设计工具 ○能够通过学习及时掌握新的设计规范和标准 工 作任务 工作繁重程度 ○非常重，表示考核期工作大大超出全