中国工商银行_市场分析.pptVIP

ICBC 中国工商银行Industrial And Commercial Bank Of China市场分析 目录 一、企业简介 二、企业结构 三、财务状况 四、产品服务 五、营销策略 4P分析 SWOT分析 一、简介 历史重担 中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。 转变更新 2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。 追求卓越 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。 二、企业结构 三、财务状况 08年三季度经营简要分析 本行前三季度各项业务继续保持了较好的发展势头，实现税后利润930.77亿元，同比增长45.70%。利息净收入1,965.67亿元，同比增长23.08%。手续费及佣金净收入345.83亿元，同比增长27.89%。归属于母公司股东的净利润927.30亿元，同比增长46.48%。成本收入比27.68%。报告期末，总资产93,843.47亿元，比上年末增加7,000.59亿元，增长8.06%。客户贷款及垫款总额44,200.65亿元，其中，公司类贷款31,990.30亿元，个人贷款8,168.42亿元，票据贴现2,031.19亿元，境外贷款及其他2,010.74亿元。贷存款比例为56.68 %。总负债87,985.28亿元，比上年末增加6,584.92亿元，增长8.09%。客户存78,982.99亿元，其中，定期40,287.22亿元，活期37,696.56亿元，其他999.21亿元。 四、公司产品 资金 业务 工商银行是中国最大公司银行，截至2007年末，拥有272万公司客户。　 坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29,149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34,026.83亿元，增长20.1%。 工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”。荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。　　坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32,440.74亿元。 工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。不断加强产品创新，陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。2007年末，信用卡发卡量2,338万张，实现消费额1,619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。 电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4,013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8,096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。 五、营销 工商银行的客户市场细分和市场定位 如果我们假设企业的市场竞争环境主要由5种力量组成，即买者、供应商、同业竞争者、新进入者和替代品生产者，那么相对于银行这一特殊企业来说，这里的买者和供应商就是银行的贷款客户和存款客户。由此看来，客户市场对银行的吸引力(即哪些细分市场对银行更具吸引力或在哪些细分市场中银行更有发展前途)和银行对各细分市场的相对的同业竞争实力是构成银行经营能力的两大主体。(见图1)在图1中，1、2、4区域为银行明星市场，3、5、7区域为银行可盈利市场，6、8、9区域为银行应退出的市场。按照以上划分框架，工商银行的明星市场分析如下： 1．“大而优”是工商银行当然的重点目标客户。 2．“小而优”也应该是工商银行重要的竞争客户。 3. 工商银行对“小而优”企业的金融服务力度严重不足。 　因此，鉴于“大而优”的市场竞争异常激烈且空间有限，“小而优”的市场潜力巨大，工商银行“抓大抓优”的市场定位应予以迅速延伸，“抓好抓优、大小并举”乃是工商银行明智的客户市场定位。 工商银行市场营销策略和措施 (一)健全营销组织，建立营销网络 (二)加大新产品开发力度，实施品牌营销战略 (三)建立客户信息系统，利用数